Asustor Bruit ventilateur

F

Fabrice33

Padawan
29 Avril 2026
82
19
8
Mérignac
Bonjour
Mon nas AS5404T acheté cet été connaît déjà un problème mécanique 😒
J'ai un bruit aléatoire et d'intensité variable qui provient du ventilateur.
J'ai démonté partiellement pour regarder et éventuellement nettoyer et j'ai vu un petit truc blanc (voir photo) qui me paraît bizarre.(voir photo).
J'ai essayé de le retirer délicatement mais c'est dur et j'ai eu peur de casser qqchose.
A votre avis le bruit pourrait être causé par cela ?
Mon appareil est sous garantie mais ça m'ennuie de le renvoyer pour réparation car je l'utilise tous les jours.
Vous savez comment asustore procède ? Ils ont des stations de réparations agréées locales dans les grandes villes ?
Merci pour vos éventuels conseils.
Cordialement
 
Appareil
NAS AS5404T
Version du firmware
5.1.4.RM62

Pièces jointes

  • IMG20261018181653~2.jpg
    IMG20261018181653~2.jpg
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salut

je ne suis pas sûr de moi mais ça peut être un résidu de colle ou de matière plastique, provenant de l'assemblage du ventilateur ou un petit morceau d'adhésif ou de mousse.
j'ignore si le bruit peut venir de là. Ouvre un ticket pour connaitre les modalités de réparation et/ou échange https://member.asustor.com
 
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Dami1 a dit:
salut

je ne suis pas sûr de moi mais ça peut être un résidu de colle ou de matière plastique, provenant de l'assemblage du ventilateur ou un petit morceau d'adhésif ou de mousse.
j'ignore si le bruit peut venir de là. Ouvre un ticket pour connaitre les modalités de réparation et/ou échange https://member.asustor.com
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Bonjour Damien
J'ai ouvert un ticket.
Ils me proposent de m'envoyer un ventilo mais je ne sais pas si c'est facile à changer.... Je n'ai pas encore eu le temps de leur répondre.
 
ils vont te transmettre un plan ou à défaut demande leur. si tu y vas doucement et que tu gardes bien chaque vis ça devrait "le faire"
 
Si ils te proposent de remplacer le ventilateur toi même c’est que ça doit pas être difficile.

Attention dis toi que si tu dois forcer c’est qu’il y a quelque chose qui cloche, vas y doucement et ça devrait le faire.
 
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Réactions: Fabrice33
Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Le ventilateur de mon AS5404T acheté en mars 2026 fait un bruit de roulement, ça gratte (j'ai fait de la mécanique plus jeune).
J'ai fait un ticket (97789) le 22/10, mais je j'ai aucune réponse.

En ce qui me concerne, je peux remplacer le ventilateur moi-même.
@Fabrice33 Si Asustor m'envoie un ventilateur, je pourrais faire une doc pour toi si cela t'arrange.


Ci-joint fichier audio,

Cordialement.
 

Pièces jointes

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Pierre38 a dit:
Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Le ventilateur de mon AS5404T fait un bruit de roulement, ça gratte (j'ai fait de la mécanique plus jeune).
J'ai fait un ticket (97789) le 22/10, mais je j'ai aucune réponse.

En ce qui me concerne, je peux remplacer le ventilateur moi-même.
@Fabrice33 Si Asustor m'envoie un ventilateur, je pourrais faire une doc pour toi si cela t'arrange.


Ci-joint fichier audio,

Cordialement.
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Bonjour Pierre
Le bruit est similaire chez moi mais il varie dans le temps en intensité.
J'ai ouvert un ticket, on m'a demandé des informations que j'ai fourni et je n'ai pas de réponse moi non plus.
Je pense que ca va venir en début de semaine... J'espère.
Merci pour ta proposition : c'est sympa mais j'espère que le sav va le donner la marche à suivre.
On se tient au courant.
Bon week-end
 
Pierre38 a dit:
OK Fabrice33

Merci, bon week-end aussi.
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Tu peux préparer ce qu'ils demandent : une photo de l'étiquette du numéro de série du nas, une photo du bloc chargeur.
Il y a aussi un petit tableau à remplir qu'ils vont t'envoyer.
Observes tu comme moi ce petit éclat blanc au niveau de l'axe que je suspecte d'être responsable du bruit ?
 
Je vais préparer, mais il faut déjà qu'Asustor me réponde !

Je n'ai pas regardé comme toi pour voir le petit éclat.
Pour moi, le bruit est assez caractéristique d'un roulement fatigué.
 
Pierre38 a dit:
Je vais préparer, mais il faut déjà qu'Asustor me réponde !

Je n'ai pas regardé comme toi pour voir le petit éclat.
Pour moi, le bruit est assez caractéristique d'un roulement fatigué.
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Ton nas à de l'âge ? Moi il a quelques mois à peine 🫤
La dernière réponse du sav date du 22 oct depuis j'attends.
 
Je ne sais pas précisément mais je suppose que oui.
Il est toujours en place et mon NAS tourne malgré le bruit, je n'ai pas le courage de l'ouvrir de nouveau tout de suite.
 
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