Asustor Attention à la mise à jour 5.1.2.RE31

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youann

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8 Août 2022
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Neuilly sur marne 93
Galère hier soir…

Je lance tranquillement la dernière mise à jour sur mon Asustor AS6704T et là, BIM 💥 : elle me détruit mon volume 2 RAID 5 (4×4 To) hébergé dans mon autre boîtier Asustor AS5004U connecté en USB 3.2 sur le NAS principal.

Le gestionnaire de stockage m’annonce que les disques 1 et 2 ont des secteurs défectueux, alors que c’est totalement faux. Tests SMART, outils natifs du NAS et outils Seagate : RAS. Les disques vont très bien, merci.

J’ouvre un ticket, et là, c'est le pompon !

Les techs me répondent qu’ils ont déjà eu pas mal de cas similaires depuis le déploiement et qu’ils bossent sur un patch correctif.

Traduction : “Oui on sait, on a cassé des volumes RAID chez des gens, mais t’inquiète, ça arrive.”

Résultat ?

Plus aucun accès à mes données et toute la partie multimédia de Plex HS !!!

Les disques sont maintenant vus comme « libres » pour créer un nouveau volume (le genre de truc qui te fait suer à grosses gouttes).

Alors OK, c’est« que »” de la data multimédia… mais c’est des années de tri, de récup, de renommage, d’organisation. Du temps. Beaucoup de temps.

Et, ça, aucune mise à jour ne te le rend.

Heureusement que ma grosse bibliothèque de séries TV est sur le volume 1 du NAS principal, sinon là c’était crise de nerfs garantie

Je pense jouer au loto ce soir car avoir deux disques (même marque mais de lots différentst) qui tombent pseudo en pannesimultanément,t çat'arrives une fois dans ta vie !!
 
  • Triste
Réactions: futurvision et EVO
Je viens aussi de faire la mise a jour et je n'ai plus accès au Nas via sont IP local et j'ai le mail d'erreur suivant :

[Volume] SSD Cache of Volume 1 is degraded with 0 faulty disk(s).

Je suis obligé d'enlever les SSD pour avoir accès à ADM mais maintenant, il synchronise les disques. Je ne peux donc pas modifier le cache SSD pour le remonter proprement.

Obligé d'attendre les fin de la synchro ?
 
  • Wow
Réactions: EVO
Je ne sais pas trop si tu dois attendre la fin de la synchronisation… Je serai plutôt de l’école Wait & See…

Voilà le message que j’ai eu de la part du tech d’Asustor :

Reply by Victor Sa»about 15 hours ago

Bonjour Yoann,

J'espère que vous allez bien. Il a été vérifié qu'avec la nouvelle mise à jour, certaines fonctions ont été déconfigurées. Nous travaillons actuellement pour résoudre ce problème, et une nouvelle mise à jour sera bientôt disponible. S'il vous plaît, ne faites rien avec ce volume pour le moment, c'est-à-dire, ne le supprimez ni ne le modifiez.

Cordialement.

Du coup j’attends le « patch »en espérant voir mon volume remonter mais je n’y crois pas trop car il est comme supprimé…
Je n’ai pas touché aux disques et les tests smart et secteurs sont tous au vert.

IMG_5597.jpeg
 
Dernière édition par un modérateur:
Bizarre que les erreurs ne se ressemblent pas.
De mon coté, je n'avais plus accès au Nas. Si c'est juste le cache qui a planté, c'est moins grave que toi.
 
Le Nas n’a aucun problème. Mon volume 1 et mon cache SSD se portent à merveille. C’est juste le volume 2 dans l’expansion bay qui a sauté tout de suite après la mise à jour.
 
Zut, j'aurais du lire ça avant de lancer la mise à jour.
J'ai monté un disque neuf ce soir : erreurs 197 et 198.
Pas encore de véritables données sur ces disques, mais le disque est bon pour la poubelle ?
 
Salut,

N’hésitez pas à prendre des captures d’écran de vos messages d’erreurs, journaux d’événements système… et je vous invite à ouvrir un ticket auprès du support d’asustor (il faut créer un compte si vous n’en avez pas déjà un) qui selon ce qui vous arrive pourra peut être vous guider.
 
C’est vraiment pas de bol ce qui se passe après cette maj… C’est quand même pas courant mais ça fout les nerfs !!!
J’espère juste que tu ne perdes pas de data dans l’histoire.
 
Non pas de pertes de données, parce que c'est un achat très récent. Juste quelques essais.
Ca me sert de leçon. Je pensais alléger ma procédure de sauvegarde, copie à revoir.
 
Jo_37 a dit:
Non pas de pertes de données, parce que c'est un achat très récent. Juste quelques essais.
Ca me sert de leçon. Je pensais alléger ma procédure de sauvegarde, copie à revoir
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Ça l’allège crois moi mais ce ne fait pas tout !
En plus de 15 ans c’est ma première galère de ce type suite à une mise à jour système constructeur.
J’ai longtemps baroudé sur des NAS DIY (Même un xpenology pendant 10 ans !) et j’ai eu quelques accrocs de temps en temps.
Quand tu as une tolérance de panne d’un ou deux disques tu peux te considérer « safe » mais NAS ou pas, la règle d’or de la sauvegarde des données critiques c’est le 3 pour 1 minimum !
Un NAS à domicile, un cloud respectable, une sauvegarde externalisée (disque dur externe chez maman ou un autre NAS externalisé avec un job de synchronisation en rsync).
Message automatiquement fusionné :

Allez c’est parti ! 🤞🤞🤞

IMG_5600.jpeg
 
Par contre j’ai toujours des traces suite à la première mise à jour.
Comme si elle avait fait burner les deux disques avant de faire disparaître le volume…
Pas d’incidence depuis le correctif mais ça reste affichéIMG_5601.jpegIMG_5602.jpeg
 
Je viens de faire la MaJ.
J'ai voulu réinstaller les SSD sans rien faire d'autres et même symptômes. Le NAS ne démarre pas.

Obligé de les retirer pour avoir accès à ADM avec les erreurs mais les disques repartent en synchronisation 🤕

Je vais devoir attendre demain pour faire la manipulation 🤯
 
De mon côté, il y a eu deux pbs qui se sont télescopés : màj et pb disques.
J'aurais du être plus prudent pour les isoler.
Après avoir remis les disques d'origine, tout va bien.
La synchro d'un dossier a l'air de bien se passer.
Les deux disques sont en vert.
Demain je tente mon premier backup.
Coté disques, j'ai acheté un vieux disque neuf St40000VN008.
Neuf, au sens où il n'avait pas été déballé donc pas démarré. Vérifié.
Vieux, au sens où la garantie se terminait en 2021.
Il bat tous les records d'erreurs, remplacement de secteurs etc, et va partir à la déchetterie.
Finalement je ne sais pas si le changement de système a été une simple coïncidence ou l'élément déclencheur.
Par rapport à d'autres, je n'ai pas à me plaindre.
 
Pavillon44 a dit:
Je viens de faire la MaJ.
J'ai voulu réinstaller les SSD sans rien faire d'autres et même symptômes. Le NAS ne démarre pas.

Obligé de les retirer pour avoir accès à ADM avec les erreurs mais les disques repartent en synchronisation 🤕

Je vais devoir attendre demain pour faire la manipulation 🤯
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Bon bah 🤞
Message automatiquement fusionné :

Jo_37 a dit:
De mon côté, il y a eu deux pbs qui se sont télescopés : màj et pb disques.
J'aurais du être plus prudent pour les isoler.
Après avoir remis les disques d'origine, tout va bien.
La synchro d'un dossier a l'air de bien se passer.
Les deux disques sont en vert.
Demain je tente mon premier backup.
Coté disques, j'ai acheté un vieux disque neuf St40000VN008.
Neuf, au sens où il n'avait pas été déballé donc pas démarré. Vérifié.
Vieux, au sens où la garantie se terminait en 2021.
Il bat tous les records d'erreurs, remplacement de secteurs etc, et va partir à la déchetterie.
Finalement je ne sais pas si le changement de système a été une simple coïncidence ou l'élément déclencheur.
Par rapport à d'autres, je n'ai pas à me plaindre.
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Ah ouais c’est étrange pour ton disque !
Ce ne serait pas un modèle entreprise reconditionné à neuf dans un blister antistatique ?
 
Pavillon44 a dit:
Je viens de faire la MaJ.
J'ai voulu réinstaller les SSD sans rien faire d'autres et même symptômes. Le NAS ne démarre pas.

Obligé de les retirer pour avoir accès à ADM avec les erreurs mais les disques repartent en synchronisation 🤕

Je vais devoir attendre demain pour faire la manipulation 🤯
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bonsoir @Pavillon44

auriez vous un numéro de ticket à me communiquer ? https://member.asustor.com

cordialement
 
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