QNAP Problème sur HS 251 - Connexion internet

P

papapoule

Padawan
26 Novembre 2014
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18
Bonjour,

J'ai un souci avec mon HS 251 en version logiciel 4.2.0 (20160119).
Il n'arrive pas à se connecter à l'internet.

Je m'explique, si je vais dans paramètre système, puis mise à jour du micrologiciel puis vérifier les mises à jour, je me retrouve avec un message qui me dit "La mise à jour du progiciel ne peut pas se faire. Veuillez vérifier la connexion réseau ou mettre le progiciel à jour manuellement."

Idem si je vais dans le panneau HD Station, je me retrouve avec une erreur.

Pourtant j'arrive à accéder au NAS depuis Qfinder Pro et aussi depuis l'application Android Qfile.
J'ai également réussi à mettre à jour le progiciel depuis Qfinder Pro.

Comment vérifier si j'ai une connexion entre le NAS et l'internet?
Et comment remédier à ce problème?

Merci pour votre aide.
 
Il est configuré en adresse IP fixe.
Par contre je n'ai pas activé le Vlan ni le serveur DHCP.
L'IPv6 est activée.
Pas de serveur de proxy ni de service DDNS

Voilà, je ne sais pas ce que je peu dire de plus sur la configuration.
 
Bonjour,

C'est assez simple: regardez ce que vous avez dans votre ordinateur.
Si vous lui avez donné une adresse IP fixe,j'espère que vous n'avez pas donné une adresse déjà utilisée, mais les machines et le NAS devraient vous le signaler :-).
Un tout petit conseil, si vous n'en avez pas l'habitude: consultez les notices de votre opérateur ou le contenu de votre box pour éviter de mettre une adresse IP fixe dans la plage d'adresse DHCP.
Il faut aussi lui donner:
_ le masque de sous-réseau: en général, c'est 255.255.255.0, je suppose que vous devez avoir un petit réseau...
_ la passerelle: en d'autre termes l'adresse IP de votre routeur,
_ l'adresse d'un ou deux serveurs DNS: pour cela, vous pouvez mettre 8.8.8.8 (le DNS de Google) et celui de votre opérateur télécom.

Bon courage
Cordialement
 
Merci FredP pour ton aide,

Je vais regarder ce que j'avais mis dans ma box (j'ai une box de chez OVH).
Il faut également que je regarde comment faire une réservation d'adresse au niveau de la BOX.

Bref je verrais ce soir en rentrant.
 
Bonjour,

C'est une idée aussi la réservation d'adresse dans la plage DHCP, quand on a un serveur DHCP qui fonctionne :-)
Bonne journée.
Cordialement.
 
D'accord avec FredP.
Regarde bien si la passerelle a été indiqué (adresse IP de la BOX) et au moins un DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4 pour Google ou encore l'adresse IP de la Box). On donne les DNS de Google car ils sont faciles à retenir ;) mais il y en a d'autres.
 
Bonjour,

Après plusieurs tentative, j'ai toujours le même problème.

Dans l'onglet TCP / IP, j'ai:
En serveur DNS primaire, j'ai mis l'IP de ma box,
En serveur DNS secondaire, j'ai mis google, soit 8.8.8.8

Dans l'onglet sans fil, rien.

Dans l'onglet IPv6:
Activer IPv6 est cocher,
Au niveau de serveur DNS, j'ai pour la première ligne :: et idem pour la deuxième ligne ::

(j'ai essayé de mettre des adresses en IPv6 comme l'indiquais FX ici http://www.cachem.fr/changer-ses-dns-mais-pour-quoi-faire/ mais rien n'a changé.)

Et pour les trois derniers onglet, je n'ai rein d'activé.

Je précise que l'IPv6 est bien activé sur ma box.

Merci
 
J'ai décoché IPv6 pour re-basculer en IPv4, le NAS à redémarré mais toujours le même problème.

Il faut que je bascule la box également en IPv4?
 
Je viens de demander à basculer ma box en IPv4, on verra dans la soirée lorsque le changement aura été effectué si ça change quelque chose ou pas.
 
si tu te connectes en SSH sur on ton nas et que depuis là tu tapes
ping 8.8.8.8

tu as quoi comme réponse?
 
Je viens de me connecter avec putty, puis j'ai lancé la commande ping 8.8.8.8. le résultat est le suivant:

PING 8.8.8.8 (8.8.8.8): 56 data bytes
ping: sendto: Network is unreachable

Voilà, mais je ne sais pas traduire le résultat

J'oubliais, je suis maintenant en IPv4 sur le NAS et la box, mais rien n'a changé.

Merci pour votre aide
 
Je viens de trouver dans la section yutoriaux ceci http://www.forum-nas.fr/viewtopic.php?f=55&t=3220

J'ai donc testé, et j'obtient ça:

Code: 
[~] # cd /tmp
[/tmp] # wget http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
--2016-02-14 06:21:58--  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Resolving download.qnap.com (download.qnap.com)... 23.206.44.186
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:00--  (try: 2)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:02--  (try: 3)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:05--  (try: 4)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:09--  (try: 5)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:14--  (try: 6)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:20--  (try: 7)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:27--  (try: 8)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:35--  (try: 9)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:44--  (try:10)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:22:54--  (try:11)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:23:04--  (try:12)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:23:14--  (try:13)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:23:24--  (try:14)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:23:34--  (try:15)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:23:44--  (try:16)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:23:54--  (try:17)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:24:04--  (try:18)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:24:14--  (try:19)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Retrying.

--2016-02-14 06:24:24--  (try:20)  http://download.qnap.com/Storage/tsd/utility/qck
Connecting to download.qnap.com (download.qnap.com)|23.206.44.186|:80... failed: Network is unreachable.
Giving up.

[/tmp] # chmod +x qck
chmod: qck: No such file or directory
[/tmp] # ./qck all

Je ne sais pas si ça peut vous aider, moi pas beaucoup malheureusement...
 
FX Cachem a dit:
Est-ce que les LED réseau s'allume à l'arrière de ton NAS au niveau du cable ? Sur quelle prise réseau es-tu branché (la 1 ou la 2) ?
Cliquez pour agrandir...
il y a de fortes chances non sinon pas de connexion SSH :?:
 
FX, oui j'ai les deux câbles réseaux de branchés car j'avais essayé la virtualisation (sans succès d'ailleur...) et depuis je l'ai laissé branché.
Mais quand je débranche le 2ème câble, ce n'est pas mieux, et je me retrouve avec le même message pour la mise à jour du micrologiciel et idem avec putty.

Je me retrouve avec Ethernet1 de branché, mais par contre l'info DHCP est sur non, est-ce normal?
Le Ethernet2, je le laisse débranché?

Merci à vous
 
C'est vrai que c'est assez étrange... A ta place, je tenterai de remettre les paramètres à 0 de la partie réseau pour être sûr. Laisse qu'un cable réseau. Il faut effectivement repasser le tout en mode DHCP. Par contre, il y a un risque que ton @IP change mais si tu as QFinder ça ne posera pas de souci ;) Un petit reboot ne fera pas de mal.
 
papapoule a dit:
FX, oui j'ai les deux câbles réseaux de branchés car j'avais essayé la virtualisation (sans succès d'ailleur...) et depuis je l'ai laissé branché.
Mais quand je débranche le 2ème câble, ce n'est pas mieux, et je me retrouve avec le même message pour la mise à jour du micrologiciel et idem avec putty.

Je me retrouve avec Ethernet1 de branché, mais par contre l'info DHCP est sur non, est-ce normal?
Le Ethernet2, je le laisse débranché?

Merci à vous
Cliquez pour agrandir...
essayes l'inverse, dés fois que.?..
 
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