Synology Plex - Accès à distance impossible

[narchymaster]

Bonjour

Je possède un Syno 218+, depuis la dernière MAJ je n'ai plus accès à la bibliothéque Plex à distance, seulement en local ça fonctionne
Jusqu'à présent je n'ai jamais eu besoin d'ouvrir les ports, je l'ai tout de même fait pour voir si ça pouvait résoudre le soucis mais aucun changement
J'ai trouvé un commentaire sur un site qui disait que déjà sur la MAJ précédente, ça avait mit Plex en version béta

Je connais une personne sous qnap avec la dernière MAJ de plex, aucun problème
SI vous avez des solution, je suis preneur

Merci

 

[MilesTEG]

L’accès distant est il réellement impossible ? (Essaye via une autre connexion internet comme une connexion 4G)
Il ne faut pas de fier à l’indicateur de PMS à ce sujet.
Si ça ne fonctionne pas, serais-tu chez sfr ? Si oui tu as probablement été basculé sur une IP partagée CGNAT, il faut demander une iP full stack.

 

[narchymaster]

Salut

La connexion à distance via la 4G est disponible depuis aujourd'hui, hier c'était impossible, le jour avant non plus, le jour du jour avant également..

Je suis chez Orange
Les 2 Tvs qui sont chez mes parents + la ps4 de mon pote, c'est impossible pour eux

 

[FX Cachem]

Hello,
Tu n'aurais pas eu un changement d'adresse IP locale (peut-être en DHCP) et donc la redirection de port n'est plus bonne ?

 

[narchymaster]

Salut

Aucune redirection

Je viens d'appeler mes parents, ils ont accés à plex, cependant les films chargent toutes les 3 secondes avec une qualitée d'image pourrie et l'appli rame à mort

J'avais ouvert le port 32400 ( plex ) mais je l'ai supprimé, étant donné qu'il y avait aucun changement, puis surtout, jusqu'à présent je n'avais aucunement besoin de les ouvrir

Merci

 

[EVO]

Je viens d'appeler mes parents, ils ont accés à plex, cependant les films chargent toutes les 3 secondes avec une qualitée d'image pourrie et l'appli rame à mort

Il sont surement en connexion indirecte ( a voir dans le tableau de bord pendant leur lecture )

J'avais ouvert le port 32400 ( plex ) mais je l'ai supprimé, étant donné qu'il y avait aucun changement, puis surtout, jusqu'à présent je n'avais aucunement besoin de les ouvrir

Plex sait faire de l'Upnp peut etre avait t'il ouvert de lui meme. Dans tout les cas pour un fonctionnement normal de Plex depuis l'extérieur le port 32400 TCP doit etre ouvert et rediriger vers la machine qui heberge le serveur plex.

 

[narchymaster]

Salut
Exactement, à présent ils ont l'accès indirecte
Sauf erreur de ma part, le port 32400 est bien ouvert sur mon routeur ? ( Je viens de le re ouvrir )
Cependant l'accès à distance est devenu vert sur plex

J'ai demandé à nouveau à mes parents, ils m'ont dit que c'était pire.. Normalement c'est en direct sans le transcodage, en qualité original..

 

[EVO]

Si plex a pris la connexion de facon indirecte, il faudrai le forcer a re-établire la connexion pour qu'il passe en direct.
Souvent un reboot de leur appareil suffit.

Si vous n'utilisez pas cette fonction de connexion relais ( indirecte ) que je trouve absolument inutile, surtout qu'elle bride fortement le débit ( de mémoire max 2Mbps avec le plex pass ), vous pouvez la desactiver dans Parametres > Réglages > Reseau sur l'interface de votre serveur Plex

Vous devez décocher "Activer le relais" et sauvegarder en bas de page.

 

[narchymaster]

Je leur demanderai demain après qu'ils aient éteint leur Tv, je ne vais pas les embêter plus ce soir
L'option relais était activé, je les désactivé

Je viens de redémarrer le NAS
Je vous tient au courant de ce qu'ils me diront mes parents demain

En tout cas
Merci
Bonne soirée

 

[narchymaster]

Salut à tous

J'ai enfin réussi à ouvrir les ports correctement, il faut ouvrir les ports interne et externe 32400 dans le routeur

Voici la solution pour ce qui galère :

1 - Allez dans les paramètres du compte plex -> Onglet " général " -> Accès à distance -> cocher " Spécifier un port public manuellement "

Laisser le port 32400 qui est écrit part défaut

Toujours dans les paramètres du compte plex -> Onglet " général " -> Réseau -> Décocher " Activer le Relais " -> Enregistrer les modifications

2 - Allez dans les options de votre box ( Pour orange : 192.168.1.1 -> Mot de passe admin ou les 8 chiffres et lettres de la clé WPA de votre box sans espace )

3 - Pour Orange : Quand vous êtes connectez -> Réseaux -> Onglet " DHCP " -> " Baux DHCP statiques, sélectionnez dans l'onglet " Equipement " votre NAS ( Il s'appelle Alexandre mon NAS ) -> Ajouter ( ça consiste que l'adresse IP de votre NAS reste fixe/statique )

4 - En haut onglet " NAT/PAT " -> " Vos règles personnalisées ", cliquer sur FTP Server qui est grisé -> Nouveau -> Nommer le ( Plex pour ma part ) -> Port interne : 32400/ Port externe : 32400 / Protocole TCP/UDP / Equipement : Sélectionner votre NAS / IP externe : laissez le vide -> Créer

Et normalement, ça fonctionne

Merci à @EVOTk , @FX Cachem et à @MilesTEG1 de votre aide

 

[EVO]

Salut,
Merci pour le petit résumé Je ne rajouterai qu'une chose, le port 32400 n'a pas besoin d'etre ouvert en UDP, le protocole TCP suffit pour Plex.

 

[narchymaster]

Salut
Merci de l'info
J'ai édit mon message en te mentionnant et remerciant

En tout cas merci

 

[MELIAMAX]

Hello @narchymaster

Je suis une novice qui a acheté son Nas principalement pour utiliser plex et infuse et en faire profiter ma famille.

J'ai eu le même problème que toi : tout marchait avant mais depuis quelques jours impossible pour ma soeur et mes parents de se connecter à infuse à distance (message d'erreur HTTP 500) et lorsqu'ils se connectent à plex, ils ont des images de très très mauvaise qualité.

Etant complètement débutante dans le monde du NAS, j'ai tenté votre manip sachant que je suis chez bouygues mais je bloque ici :



Il me dit que le port externe doit être compris entre 40960 er 49151.

Pouvez-vous m'aider avec des termes accesibles (je suis loin d'être à votre niveau de compréhension )?

Un immense merci par avance,

Bonne soirée

 

[EVO]

Il me dit que le port externe doit être compris entre 40960 er 49151.

Cela me fait penser a l'ip partagée. Il faut soit voir avec ton fournisseur d’accès pour qu'il te fournisse une ip full-stack soit modifier le port d'écoute de Plex par autre chose ( entre 40960 et 49151 donc ), et ouvrir ce port dans ta box.

 

[morgyann]

Bonjour,

Tu as, je suppose un Plex Pass (?).

Le mode UPnP n'a, je suppose aussi, pas été désactivé (?) - (si tu n'as pas de connaissance dans ce domaine laisse le activé).
Donc logiquement, l'accès à distance devrait être déclenché automatiquement (sans cocher la case) - d'autant + si tu n'as pas une "ip full ..." (ports partagés).
C'est, d'après moi, ce qui fonctionne le mieux dans le cadre de cette config et sur une "IP partagée".

Si tu souhaites fixer le port,

• Sur l'interface de ta Box : il faut que tu indiques l'IP locale (type 192.168.1.X) de l'équipement concerné (de ton Nas je suppose) et le port choisi en face, dans ton cas par ex 40961. (et valider) - voir photo de @EVO haut
• Sur l'interface de Plex : cocher la case "spécifier .." et indiquer aussi 40961 (et valider) + voir si "accessible à l'externe". Dans cette config (de fixer le port), il faut vérifier qu'en cas de redémarrage du Plex (par ex une mise à jour) que le port est toujours "fixé" (ou si il est reparti en "automatique UPnP").

Pour ma part, quand je fixe le port externe je ne met jamais le même que l'interne (32400).