Bonjour
Je possède un NAS DS 1517+ ainsi que d'une extension DX517.
La semaine dernière, alors que j'étais en déplacement professionnel, j'ai perdu l'accès au NAS. J'ai débord pensé à un soucis d'agrégation de ports ethernet comme cela m'est déjà arrivé. Mais ce coup-ci, impossible de pouvoir rejoindre le NAS après redémarrage du switch. J'ai pensé que le NAS s'était éteint et que je ne pouvais le redémarrer à distance.
Lors de mon retour, j'ai constat que le NAS était bien allumé, mais qu'aucun port ethernet ne clignotait.
J'ai éteint le NAS via le bouton et depuis, impossible de le rallumer.
J'ai contacté le SAV Synology qui m'a demandé de retirer tous les accessoires et disques et de tenter de redémarrer : sans succès. Il s'agit probablement un panne matérielle !
A ma grande surprise, le SAV me dit qu'il n'y a plus de partenaire SAV Synology en France. C'est hallucinant venant d'une marque comme Synology.
Le technicien me propose de contacter l'ancien partenaire, mais sans conviction ou de passer par des partenaires étrangers (Italie, Pays-Bas, Portugal...)
Avez-vous déjà été confronté à ce problème ? Auriez vous des coordonnées sérieuses pour tenter de réparer mon NAS ?
Merci pour votre aide.
Stéphane
Je possède un NAS DS 1517+ ainsi que d'une extension DX517.
La semaine dernière, alors que j'étais en déplacement professionnel, j'ai perdu l'accès au NAS. J'ai débord pensé à un soucis d'agrégation de ports ethernet comme cela m'est déjà arrivé. Mais ce coup-ci, impossible de pouvoir rejoindre le NAS après redémarrage du switch. J'ai pensé que le NAS s'était éteint et que je ne pouvais le redémarrer à distance.
Lors de mon retour, j'ai constat que le NAS était bien allumé, mais qu'aucun port ethernet ne clignotait.
J'ai éteint le NAS via le bouton et depuis, impossible de le rallumer.
J'ai contacté le SAV Synology qui m'a demandé de retirer tous les accessoires et disques et de tenter de redémarrer : sans succès. Il s'agit probablement un panne matérielle !
A ma grande surprise, le SAV me dit qu'il n'y a plus de partenaire SAV Synology en France. C'est hallucinant venant d'une marque comme Synology.
Le technicien me propose de contacter l'ancien partenaire, mais sans conviction ou de passer par des partenaires étrangers (Italie, Pays-Bas, Portugal...)
Avez-vous déjà été confronté à ce problème ? Auriez vous des coordonnées sérieuses pour tenter de réparer mon NAS ?
Merci pour votre aide.
Stéphane
