Asustor led rouge au démarrage

[pchx51]

Bonjour
depuis aujourd'hui je ne peux plus allumer mon nas as-202te.
Quand j'appuie sur le bouton power, la led juste en dessous s'allume en rouge , le ventilateur tourne à fond puis le nas se coupe.
je n'ai aucune autre led qui s'allume sur le nas.
je précise que j'ai également essayé sans les disques dur.
je suis en galère !

quelqu'un aurait-il une idée ou une solution avant que je passe par la case garantie ?

Merci

 

[Zouik]

Tu as le petit bouton reset derrière le NAS, tu as essayé ?

 

[pchx51]

oui
j'ai à peu près tout essayé !
le bouton reset n'a pa d'action sur le comportement du nas.

 

[FX Cachem]

Éteint le NAS et débranche la prise électrique. Appuie sur le bouton ON/OFF comme pour le démarrer. Ensuite, rebranche la prise électrique et appuie sur le bouton ON/OFF (si le NAS ne démarre pas).

 

[pchx51]

j'ai eu une réponse d'asustor qui me confirme un problème hardware...
je dois passer par la case retour à l'envoyeur
merci en tout cas de votre aide !

 

[pchx51]

j'ai contacté dami1 car mon revendeur ne veut pas assurer la garantie de 3 ans...
magnifique

 

[Zouik]

C'est souvent le cas des VPC, ils vont assurer 1 an voir 2 ans chez eux, puis pour les années supplémentaires, il faut passer par le constructeur directement.

Ils en profitent pour vendre des garanties supplémentaires pour continuer à fournir le SAV au delà de la première année (à des tarifs assez cher)

Tu l'as acheté chez qui d'ailleurs ?

 

[pchx51]

Pixmania

 

[Spartanineo]

j'ai contacté dami1 car mon revendeur ne veut pas assurer la garantie de 3 ans...
magnifique

Dami1 est actuellement absent, si tu as besoin contacte le support Asustor via http://www.asustor.com/about/contact_us

 

[pchx51]

c'est ce que j'ai fait !
apparemment ils essaient de voir directement avec pixmania!

 

[Spartanineo]

c'est ce que j'ai fait !
apparemment ils essaient de voir directement avec pixmania!

Tant mieux, ils feront le maximum pour t'aider.