Synology DS918+ qui redémarre quand on branche des disques 3,5 pouces

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Pbe

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25 Janvier 2022
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Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.
J'ai un DS918+ depuis 4 ans avec deux disques de 10 Tb (volumes simples non mirrorés) de 3,5 pouces.
Il y a quelques semaines, il s'est arrêté. En regardant, il redémarre sans cesse.
Je l'ai éteint et ai retiré les disques et là, il boot correctement, mais il demande évidemment d'installer DSM, puisqu'il n'y a plus de disques.
Quand je remets un disque, il redémarre à nouveau en boucle. Idem avec l'autre disque.
J'ai acheté deux nouveaux disques. J'ai cloné le premier et mis dans la baie : même scenario de reboot. J'ai mis l'autre disque vierge : idem !
Par contre, j'ai mis un SSD 2,5 pouces et là, je peux installer DSM. Je remets le disque 3,5 pouces : reboot !
A mon avis, il s'agit d'un problème hardware. Auriez-vous des pistes ?
J'ai ouvert un incident chez Syno, mais c'est lent et en cas de problème hardware, ils me renvoient vers un partenaire où il faut renvoyer le NAS, le diagnostiquer... Donc, au niveau coût, je ne suis pas sûr que cela vaudrait la peine...

Merci de votre retour.
 
Bonsoir,
Merci pour la réponse rapide ! En effet, c'est bien ce que je n'arrivais pas à formuler aussi clairement : les disques 3,5 pouces demandent plus d'alimentation. Et le support ne m'a pas encore parlé de cette piste (ils veulent des tests mémoire, les numéros de séries des disques, des smart test...
Je vais leur poser la question dans ce sens.
Encore merci !
Message automatiquement fusionné :

Quelqu'un sait où se trouve l'alimentation sur un DS918+ ? J'ai regardé le démontage (https://fr.ifixit.com/Tutoriel/Synology+DS918++-+Démontage+complet/98384), mais je suis pas trop spécialiste hardware, donc je vois pas trop...
On peut la changer soi-même ? Et si oui, où trouver les pièces ?
Merci de votre aide.
 
Dernière édition:
Sur un DS918+ (comme sur les NAS à 4 disques des générations précédentes), le bloc secteur fourni une alimentation 12V (via un connecteur a 4 broches). Cette source 12V est utilisée quasi directement par les ventilateurs et les disques durs 3,5". Il y a juste des interrupteurs électroniques entre la source d'énergie et ces consommateurs. Ensuite cette source 12V est convertie en plusieurs sous-alimentations (5V, 3,3V, etc) par des mini-alimentations à découpage qui sont installées sous le processeur Celeron (plus exactement entre la prise alim à l'arrière le groupe de composants sous le processeur Celeron).

Il y a donc plusieurs possibilités :
  • Accumulation de poussières (plus ou moins conductrices) dans le coin à droite du processeur Celeron. Je considère que c'est un défaut de conception, car le flux d'air qui provient de l'ouïe latérale droite (inscription Synology qui forme une entrée d'air) est aspiré par les ventilateurs à l'arrière et se concentre dans une zone réduite de la carte mère, dans une zone où la conversion d'énergie s'effectue. L'absence de vernis de protection, sur la carte mère, favorise aussi des pannes bizarres
  • Bloc secteur défectueux (limitation en puissance) car les disques durs 3,5" consomment plus d'énergie que les disques durs 2,5" (et les SSD)
Le test que j'ai pu faire sur un bloc secteur (utilisable sur DS414, DS918+) d'un NAS en panne (DS414), donne les informations suivantes :CaracteristiquesDetailleesBlocAlimDS414.jpg
Ce bloc secteur est conforme à sa spécification (100W). La panne (très bizarre) de ce DS414 c'était justement l'accumulation de poussières dans la zone décrite ci dessous.
 
Merci pour les détails ! J'avais essayé de nettoyé la poussière, mais je vais essayer d'aller plus en profondeur.
Pour le bloc alimentation, je ne sais pas trop où on peut trouver cela pour le remplacer.
 
Pour la poussière il faut démonter complétement le NAS pour accéder à la face masquée de la carte mère

Pour le bloc alimentation il faut rechercher "Adapter 100W Level VI" en cherchant le code EAN 4711174729135. Mettre EAN 4711174729135 dans Google
 
Bonjour,
Merci beaucoup pour toutes vos informations, les conseils et les liens ! Vraiment pertinents !
Sincèrement !
Je n'ai pas toujours le niveau technique, mais j'essaye de m'accrocher ;-).
 
JujuY a dit:
Sur un DS918+ (comme sur les NAS à 4 disques des générations précédentes), le bloc secteur fourni une alimentation 12V (via un connecteur a 4 broches). Cette source 12V est utilisée quasi directement par les ventilateurs et les disques durs 3,5". Il y a juste des interrupteurs électroniques entre la source d'énergie et ces consommateurs. Ensuite cette source 12V est convertie en plusieurs sous-alimentations (5V, 3,3V, etc) par des mini-alimentations à découpage qui sont installées sous le processeur Celeron (plus exactement entre la prise alim à l'arrière le groupe de composants sous le processeur Celeron).

Il y a donc plusieurs possibilités :
  • Accumulation de poussières (plus ou moins conductrices) dans le coin à droite du processeur Celeron. Je considère que c'est un défaut de conception, car le flux d'air qui provient de l'ouïe latérale droite (inscription Synology qui forme une entrée d'air) est aspiré par les ventilateurs à l'arrière et se concentre dans une zone réduite de la carte mère, dans une zone où la conversion d'énergie s'effectue. L'absence de vernis de protection, sur la carte mère, favorise aussi des pannes bizarres
  • Bloc secteur défectueux (limitation en puissance) car les disques durs 3,5" consomment plus d'énergie que les disques durs 2,5" (et les SSD)
Le test que j'ai pu faire sur un bloc secteur (utilisable sur DS414, DS918+) d'un NAS en panne (DS414), donne les informations suivantes :Voir la pièce jointe 4869
Ce bloc secteur est conforme à sa spécification (100W). La panne (très bizarre) de ce DS414 c'était justement l'accumulation de poussières dans la zone décrite ci dessous.
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Bonsoir , merci pour votre information , bon a savoir .
 
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