Synology compte synology inaccessible / bloqué par Secure Signin

[jojo69300]

Bonsoir à tous,

Il m'arrive un bien drôle de problème. Je souhaite accèder à mon compte Syno en ligne pour faire une demande d'assistance. Je renseigne mon email + mdp et là surprise... j'ai une fenêtre qui s'affiche pour me demander un code de vérification (authentification deux étapes).

1er problème, je n'ai jamais activé la double authentification. 2ème problème, quand je vois pour le faire manuellement, on me dit que ça fonctionne uniquement sur DSM 7.0 alors que mon nas 218+ tourne sur 6.2.3.


Que dois-je faire? car aucun moyen d'accéder à mon compte.

Merci pour votre aide.

Joseph

 

[zypos]

As-tu créer ton compte à partir d'un navigateur web à cette adresse : https://account.synology.com/fr-fr/oauth2/login/home/dc205a4584ad4a779b76491b17777bea

 

[jojo69300]

Merci zypos pour ta réponse.

Je ne me rappelle plus comment j'avais crée mon compte mais j'avais peut être du activer la double authentification par erreur, mais j'avais aucun moyen de m'y reconnecter.

Du coup j'ai écrit au support Synology (ils sont vraiment top eux)et ils m'ont désactivé à distance la double authentification et maintenant ça fonctionne.

Bref un bon coup de sueur quand même de se retrouver bloquer sans pouvoir aller sur son propre compte Syno.