Synology NAS injoignable après mise à jour DSM

François38

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1 Septembre 2025
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Bonjour

DSM 7.4.1-90080 Update 1 a été installé automatiquement cette nuit à 04h40 (j'ai trouvé un mail de 04h30 indiquant que l'installation se ferait dans 10 mn).
Ensuite j'ai reçu une série de mail comme quoi le NAS avait perdu sa connexion (USB) à l'onduleur qui se sont échelonné de 05h26 à 09h30.
Depuis je n'ai plus d'accès au NAS (ni aux shares, ni à l'interface utilisateur).

En essayant d'y accéder par son IP, il me renvoie une erreur de certificat (assez logique) et en tentant d'y accéder par son nom réseau il ne se passe .... rien.
Il répond au ping sur son IP V4 mais quand je le ping sur son nom réseau, il me renvoie des résultats IP V6
Lors du ping IP V4, la résolution inverse ne fonctionne pas (ping -a).

Comme son fonctionnement était sans problème depuis que je l'ai installé et configuré (en partie grâce à l'aide trouvée ici) et que toutes les autres mise à jour auto se sont passées sans problèmes, je n'ai jamais vraiment regardé les autres détails et me retrouve fort démuni pour me sortir de cette situation

Précision : c'est un DS220j, qui sert principalement pour stocker la CDthèque dématérialisée et des photos. Les stockages sont synchronisés sur OneDrive et les données ne risquent donc a priori rien, mais j'aimerais autant ne pas avoir à faire un reset factory.

Je soupçonne quelque chose autour de l'IP V4 & IP V6 mais sans pouvoir comprendre exactement ce que la MAJ a fait (ma connaissance d'IP V6 est embryonnaire).
 
En essayant d'y accéder par son IP, il me renvoie une erreur de certificat (assez logique) et en tentant d'y accéder par son nom réseau il ne se passe .... rien.

il y a deux type d'accès à dsm, en local par ip sans certificat ou par https, donc certificat

de mémoire, les ports par defaut 5000 (http donc sans certificat) et port 5001 (https donc avec certificat)

si vous n'avez pas changé le port 5000, essayez ce port

bien sur, je parle pour de l'intranet
 
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Réactions: François38
il y a deux type d'accès à dsm, en local par ip sans certificat ou par https, donc certificat

de mémoire, les ports par defaut 5000 (http donc sans certificat) et port 5001 (https donc avec certificat)

si vous n'avez pas changé le port 5000, essayez ce port
Merci pour votre réponse.
Alors j'ai tenté via IP:5000 et même comportement, cela ne fait ... rien. C'est à dire, pas d'erreur ni même de time out, mais le navigateur semble attendre indéfiniment.
J'ai donc tenté via telnet (telnet IP 5000) et là ça se connecte (donc le NAS reçoit la requête et accepte la connexion) mais pas de données en retour.
Cela explique le comportement du navigateur : la connexion n'est pas refusée mais le serveur web hosté dans le NAS ne renvoit .... rien.
 
Précision : impossible de l'arrêter; le bouton de mise en marche clignote mais cela ne fait rien.

il n'a pas fini l'installation, quelque chose s'est mal passé, peut être ouvrir un ticket
Alors le NAS a fini par répondre mais pas ce que j'aurais souhaité :

Voir la pièce jointe 21712

dsm n'est pas accessible en led clignotante