Forum des NAS

Tous les fabricants de NAS réunis sur un forum unique : Asustor, Qnap, Synology...

Discussion sur le paramétrage du NAS
par maillekilleur
#88469
Bonjour à tous.

Comme l'indique le titre du topic, j'ai un gros soucis sur mon TVS-872XT. Pour expliquer la situation : Il est situé dans le local de ma boite, tout se passait pour le mieux du monde depuis un peu plus d'un an maintenant. Il y a 2 jours, impossible d'y accéder a distance (confinement oblige), ainsi qu'a un ordinateur en teamviewer. Je soupçonne donc une coupure de courant puisque j'arrive par contre à accéder à l'interface de gestion de la freebox a distance qui a du redémarrer. Je m'étonne du fait que le Nas n'ai pas redémarré, mais bon je me dis que y a ptet eu une coupure plus longue qu'habituelle. Bref aujourd'hui je décide de me rendre dans mon local pour redémarrer, en ayant quand même besoin, et là c'est le drame: impossible de le redémarrer...
C'est bien simple, dans le meilleur des cas, il s'allume boot pendant environ 1s, puis s'éteint, et recommence à l'infini (avec la led de la CM qui passe de rouge à vert, puis rouge, etc...) , dans le pire (et c'est le cas 9 fois sur 10) si je retire le cable d'alim et le remet, le nas ne s'allume même plus du tout hormis une Led Rouge fixe sur la carte mère ce qui n'est pas pour me rassurer, et sans aucun bip... impossible de faire un reset, ou d'afficher quoi que ce soit à l'écran.
Il y a bien eu une fois ou l'écran m'affichait un "checking memory" sans rien de plus pendant plusieurs minutes, mais rien n'y a fait... et j'ai pas eu le reflexe de faire un reset a ce moment la.
J'ai fais divers test sans résultat (retirer tous les disques et nvme : Aucun changement. Démarrer avec une autre alim : Aucun changement. Changer la ram : Aucun changement). Bref, par élimination j'en viens à me dire que le soucis est la Carte Mère qui a ptet subit une surtension, ce qui ne me rassure évidemment pas... (en sachant que je comptais justement me prendre un onduleur a la fin du confinement...)

Bref, deux questions :
- Vous avez une solution miracle? Vu la période actuelle, je sens que si je dois passer par le SAV ça va pas être rigolo, surtout que je doute qu'ils m'en renvoient un neuf en échange direct... Y a des choses a tester quand il ne boot même pas plus d'une seconde dans le meilleur des cas?
- La question la plus importante : il y a moyen que je récupère mes infos sur mes disques...? parce que clairement là si je ne peux pas récupérer mes infos sur les DD, je risque d'être chafouin et dans une belle galère...

Merci d'avance aux âmes charitables de tenter de me sauver la vie ;)
Avatar de l’utilisateur
par QoolBox
#88483
à première vu c'est bien la carte mère HS

Qnap ne pourra te faire qu'un retour atelier, si le NAS est encore garantie ( 2 ans à la facture d'achat ou ptet tu as souscrit une extension de garantie )
pour obtenir un RMA ouvre un ticket : http://service.qnap.com

après certains distributeurs/revendeurs propose des contrats avec la vente des NAS.. permettant des échanges par anticipation (peut être est ce ton cas ? )

sinon pour récupérer les Datas, il te faudra un NAS éligible au roaming : https://www.qnap.com/fr-fr/nas-migration/

si tu en veux un neuf.. tu peux également demander une offre de renouvellement au service commercial : frsales (at) qnap.com
#88493
Merci pour ta réponse et tes précisions.

Bon ton diagnostique rejoint (malheureusement) le mien... J'avais acheté mon NAS chez LDLC, je vais les contacter en premier pour voir.
Pour la récupération, effectivement, c'est ce que j'imaginais. Malheureusement je ne vais donc pas pouvoir les récupérer avant d'obtenir un nouveau NAS (ou le retour SAV du mien), donc certainement plusieurs semaines au mieux...
DS Video

Bonjour, DS Video 2.4.5-1584 FFmpeg 4.2.1.23 DS4[…]

Bonjour à tous, Je ne comprends pas pourqu[…]

Je pense que tu peux faire un peu mieux. Tout d&rs[…]

Bon j'ai finalement pris qbittorrent sous docker. […]

Site hébergé sur un serveur IKOULA

Ikoula