Problème de mise à jour du Firmware

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Antony91700
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Problème de mise à jour du Firmware

Message par Antony91700 » 13 déc. 2018 17:50

Bonjour,
Je rencontre une difficulté pour mettre à jour le Firmware de mon NAS. J'ai un NAS TS-231P. La version du micrologiciel est 4.3.5.0728. Je sais que la dernière MAJ est la 4.3.5.0760.
Le NAS me renvoie le message d'erreur suivant : La mise à jour du prologiciel ne peut se faire. Veuillez vérifier la connexion réseau ou mettre à jour le prologiciel manuellement.

J'ai mon réseau qui fonctionne puisque File Station fonctionne correctement et d'autre part ma Freebox est bien reliée à Internet, puisque j'envoie ce message.
J'ai essayé manuellement, mais le NAS me renvoie le message que ce n'est pas la bonne version du prologiciel. Je n'insiste pas en manuel pour ne pas faire de bêtises.

Comment faire ? Merci
Antony

coeur51
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par coeur51 » 14 déc. 2018 08:53

Hello,

As-tu tenter de redémarrer ton NAS avant d'effectuer la mise à jour ?

Tu peux aussi tenter d'installer cette mise à jour via Qfinder.

Bonne journée.
QNAP TS-253 Pro (8Go de RAM DDR3L) : WD Red 2x4To

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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par T0n10 » 18 déc. 2018 22:31

Hello,

Même symptôme chez moi depuis plusieurs semaines. Un redémarrage ne change rien.

Le NAS a bien accès au net, je ping tout et n'importe quoi depuis une console par exemple.

Mystère ...

Tonio
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par QoolBox » 18 déc. 2018 23:56

le plus simple est d'ouvrir un ticket... avec un accès à distance en SSH.. au support on verra tout de suite ce qu'il cloche ;)

Pattaf
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par Pattaf » 23 déc. 2018 14:04

Même problème chez moi depuis plusieurs semaines, j'ai un 251A, depuis j'installe les mises à jour manuellement...
Qnap TS-251A / 8Go / WD Red 3To

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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par QoolBox » 23 déc. 2018 14:15

Malware remover est bien installé ?

Pattaf
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par Pattaf » 23 déc. 2018 20:23

QoolBox a écrit :
23 déc. 2018 14:15
Malware remover est bien installé ?
je ne l'ai pas! Sur mon ts 251A dans l'app center, je ne trouve pas malware remover dans la barre de recherche( ou il faut une installation manuelle?). ça pourrait être la cause de notre problème de mise à jour?
Qnap TS-251A / 8Go / WD Red 3To

Antony91700
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par Antony91700 » 25 déc. 2018 17:00

Malware remover est bien installé et fonctionne parfaitement chez moi. C'est une histoire réseau mais je ne comprends pas pourquoi.

T0n10
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par T0n10 » 31 déc. 2018 13:31

Pattaf a écrit :
23 déc. 2018 20:23
je ne l'ai pas! Sur mon ts 251A dans l'app center, je ne trouve pas malware remover dans la barre de recherche( ou il faut une installation manuelle?). ça pourrait être la cause de notre problème de mise à jour?
Tout pareil. Je ne l'ai jamais eu dans mon APP center.
Je ferai un ticket à l'occasion.
TS-453A + 4 x 2 To Seagate Ironwolf

Antony91700
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Re: Problème de mise à jour du Firmware

Message par Antony91700 » 04 janv. 2019 16:05

Bonjour,
J'ai résolu mon problème manuellement. J'ai d'abord réinitialisé mon QNAP sans pertes de données, et comme la mise à jour ne se faisait toujours pas automatiquement, j'ai téléchargé le package, décompressé et installé manuellement. Je n'arrive pas à localiser le problème réseau qui empêche le QNAP TS-231P de se mettre à jour automatiquement ?

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