Synology Reboot NAS DS213j tous les 10 à 40 mn

Lustucru

Nouveau membre
28 Mai 2020
6
0
0
Bonjour,
Je suis nouveau sur le Forum. J'ajoute mon commentaire sur la nouvelle version du DSM en quête d'éléments supplémentaires pouvant m'aider.
Depuis l'installation du DSM 6.2.3-25426 (27/05/2020 à 4h30), mon NAS DS213j reboot aléatoirement toutes les 10 à 40 mn en fonction de la sollicitation.
Lorsqu'il monte en charge (copie de fichiers par exemple), les leds des disques passent en orange, l'interface web de l'admin ne peut plus accéder aux disques et le NAS reboot sans pouvoir le contrôler.
Il fonctionnait parfaitement le 26 au soir. Coïncidence ou bug ?
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce type de problème?
Merci de votre aide.
 
Salut,
Il n'y a pas de retour en ce sens sur la MAJ 6.2.3, je pense plus a une coïncidence !

Pourrai tu publier ici le détails SMART de tes disques ?
Il faut pour cela Aller dans Gestionnaire de stockage > HDD/SSD

Ensuite tu sélectionne ton 1er disque, tu va dans Infos sur la santé > SMART , puis en bas de la page > Détails
 
Bonsoir,

Voici les données relevées :
DISQUE 1

ID 1 - Raw Read Error Rate : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 051 - Données brutes 0
ID 3 - Spin Up Time : Valeur 179 - Pire 176 - Seuil 021 - Données brutes 8033
ID 4 - Start Stop Count : Valeur 081 - Pire 081 - Seuil 000 - Données brutes 19395
ID 5 - Reallocated Sector Ct : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 140 - Données brutes 0
ID 7 - Seek Error Rate : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 9 - Power On Hour : Valeur 077 - Pire 077 - Seuil 000 - Données brutes 17437
ID 10 - Spin retry Count : Valeur 100 - Pire 100 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 11 - Calibration Retry Count : Valeur 100 - Pire 100 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 12 - Power Cycle Count : Valeur 083 - Pire 083 - Seuil 000 - Données brutes 17610
ID 192 - Power Off retract Count : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 77
ID 193 - Load Cycle Count : Valeur 194 - Pire 194 - Seuil 000 - Données brutes 19321
ID 194 - Temperature Celsius : Valeur 116 - Pire 110 - Seuil 000 - Données brutes 36
ID 196 - Reallocated Event Count : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 197 - Current Pending Sector : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 198 - offline Uncorrectable : Valeur 100 - Pire 253 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 199 - UDMA CRC Error Count : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 200 - Multi Zone Error Rate : Valeur 100 - Pire 253 - Seuil 000 - Données brutes 0


DISQUE 1

ID 1 - Raw Read Error Rate : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 051 - Données brutes 0
ID 3 - Spin Up Time : Valeur 184 - Pire 180 - Seuil 021 - Données brutes 7800
ID 4 - Start Stop Count : Valeur 081 - Pire 081 - Seuil 000 - Données brutes 19392
ID 5 - Reallocated Sector Ct : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 140 - Données brutes 0
ID 7 - Seek Error Rate : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 9 - Power On Hour : Valeur 077 - Pire 077 - Seuil 000 - Données brutes 17425
ID 10 - Spin retry Count : Valeur 100 - Pire 100 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 11 - Calibration Retry Count : Valeur 100 - Pire 100 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 12 - Power Cycle Count : Valeur 083 - Pire 083 - Seuil 000 - Données brutes 17609
ID 192 - Power Off retract Count : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 76
ID 193 - Load Cycle Count : Valeur 194 - Pire 194 - Seuil 000 - Données brutes 19320
ID 194 - Temperature Celsius : Valeur 114 - Pire 110 - Seuil 000 - Données brutes 38
ID 196 - Reallocated Event Count : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 197 - Current Pending Sector : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 198 - offline Uncorrectable : Valeur 100 - Pire 253 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 199 - UDMA CRC Error Count : Valeur 200 - Pire 200 - Seuil 000 - Données brutes 0
ID 200 - Multi Zone Error Rate : Valeur 100 - Pire 253 - Seuil 000 - Données brutes 0

C'est grave docteur ?
Merci de votre aide.
 
Salut,
Rien de grave visiblement sur les disques, mais on voit clairement que tu as l’hibernation d'activé !
Par exemple, le disque 1, 17437 heures de fonctionnement, 19395 arrêt/démarrage !!!

Les journaux ne t'apprennent rien sur ce qui pourrai etre la cause ? Une tache qui se lance juste avant la mise hors ligne, ...
Sinon, je pense qu'il va falloir faire un ticket chez Synology, ou réinstaller DSM ...
 
Bonjour,

Merci de ton éclairage sur mon problème.
Le rapport SMART est basé sur une analyse rapide. Je viens de lancer une analyse approfondie, j'attends les résultats.
Le symptome est assez étrange : lorsque le syno monte en charge comme par exemple la copie de fichiers d'un volume trop important (au dela de 2 ou 3 Go), la copie commence, puis il freeze et les leds des deux disques se mettent en orange. Pas de message dans les journaux.
On dirait que lorsqu'on le sollicite trop (bus ? carte mère ? mémoire ? cpu ?), il sature et se met en "protection", puis reboot.
J'attends le résultat de l'analyse pour aviser.
Merci de ton aide. Je renseignerai mes investigations sur le forum, ce type de comportement pourrait arriver à d'autres.
Bonne journée.
 
Re-bonjour

J'ai fait une test approfondi SMART sans succès : le NAS a rebooté en cours de route.
J'ai fait un test de la mémoire avec le "Synology Assistant" : RAS de ce coté.
 
Bonsoir,

En essayent de comprendre pourquoi mon DS213j avait ce comportement, il est ressorti 2 éléments :
- le phénomène apparait lorsqu'une tâche lourde est lancée (surcharge)
- le phénomene est apparu juste après l'application de la nouvelle version du DSM.
En poursuivant mes investigations sur cette base, j'ai constaté que le paramètrage de la vitesse de rotation a été changé. Pourquoi, comment ? Je ne sais pas.
J'ai rétabli la rotation du ventilateur au max. Je vais tester le comportement ce week-end.