Comment bien poster un problème de connexion réseau ?

GnuByte

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21 Juillet 2020
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Toulon
Comment bien poster un problème de connexion réseau ?

Poster une demande d'aide justifie de poser un peu le problème.

• Quel est le problème ?
◦ « Raaah ça marche plus » ne suffira pas. Il faudra préciser.
• Décrivez la situation le plus précisément possible.
◦ « Je n’accède plus à mon partage depuis mon ordinateur, depuis mon réseau de chez moi »
• Qui rencontre ce problème ?
• Penser à revenir jeter un œil au fil de discusion, quitte à relancer, mais surtout pas ignorer les questions et propositions qui apparaissent sur le forum.
• Un certain nombre de données du problème seront récurrentes, alors autant y penser tout de suite.
◦ BIEN VéRIFIER LES CABLES. Réseau et alimentation. C'est très con, mais ça coince aussi par là
◦ Exposer un schéma de l’organisation du réseau
▪ Quel est routeur ? Précisez le modèle.
▪ Y a-t-il un switch entre le routeur et les stations/NAS ?

◦ Préciser les adreses IP et schémas de routage, en fournisant les informations suivantes
▪ capture de la comande "ipconfig" sous Windows , ou de "ifconfig" ou "ip addr show" sous Linux aussi.
▪ "route print" sous Windows, "route" sous Linux.

Avec ces informations, on peut commencer à réfléchir.
 
C'est vrai... c'est important de bien décrire un problème et en amont de faire quelques tests de base.
Merci GnuByte pour ces premières pistes de réflexion. Les bonnes pratiques sont à rappeler de temps en temps ;)