Synology Problème HDD sur DS918+

R

remi3083

Apprenti
8 Avril 2018
52
0
6
Bonjour,

J'ai un NAS DS918+. Depuis un an environ il tournait avec deux HDD WE RED de 6To chacun (WD60EFRX) en SHR1. Comme il arrivait à saturation, j'ai ajouté un HDD WD RED de 10To (WD100EFAX), toujours en SHR1.

Le NAS a mis environ 3 ou 4 jours pour faire son calcul de parité etc... et m'afficher la nouvelle capacité globale. Rapidement après j'ai eu droit à une réidentification de disque (je ne sais pas ce que c'est exactement). J'ai lancé un test SMART approfondi (en cours), et il me marque "Critique. Le disque est gravement endommagé. Sauvegardez vos données puis remplacez immédiatement le disque"... il marque aussi "#7 Seek Error Rate à échoué"...

Je trouvais la nouvelle config (3 disques) beaucoup plus bruyante que lorsqu'il n'y en avait que 2... Je ne sais pas si c'était normal ou signe d'un problème.

Pas très rassurant.

Que faire?

Si je dois renvoyer le disque au vendeur, il faut que je refasse passer mon NAS sur les 2 premiers disques, et qu'une fois la manip faite, mon NAS me permette de formater en profondeur mon disque à renvoyer. Comment faire tout ça?

Le NAS devait m'aider à tout sauvegarder et à être tranquile mais là il me fait pas mal transpirer... :-?

Merci beaucoup de votre aide.
 
La première chose à faire : une sauvegarde !
Ensuite, il serait intéressant de savoir si le souci vient du nouveau disque ou un des anciens. J'en déduis que c'est le nouveau disque de 10To qui est HS (c'est bien ça ?).
Le RAID 5/ SHR, que tu as, permet de fonctionner avec 2 disques (mode dégradé) car je pense que tu as fait une augmentation de la taille du volume. Mais ce n'est pas conseillé de rester comme cela trop longtemps, il y a un fort risque (d'où l'importance de la sauvegarde).
Renvoie le disque le plus rapidement au revendeur ou ouvres un ticket chez Western Digital... de mémoire, il y a une option qui permet recevoir le nouveau disque (contre caution) avant de renvoyer l'ancien.
 
Bonjour,

Merci beaucoup de votre réponse.

J'ai fait la sauvegarde cette nuit... Oui, j'avais effectivement, en ajoutant le 3ème disque, fait une augmentation de la taille du volume.
C'est bien le 10To nouveau qui semble HS. Ce matin, le test SMART détaillé lancé hier soir semble inachevé, j'ai l'alarme du NAS qui sonne et le NAS indique qu'il est en mode dégradé. Il ne voit plus le nouveau disque...

Avec ces symptomes c'est certain que le HDD est foutu, Le vendeur ne peut pas me dire que c'est pas fichu?

D’autre part, est-ce qu’il est préférable de reprendre le même disque 10To? Je me demande si la panne est liée à la faute à pas de chance ou si c’est ce modèle qui n’est pas très fiable.

Sinon, avant le renvoi, comment je peux faire pour effacer ce qui se trouve dessus? On peut le formater avec le NAS?

Merci et bonne journée,
 
J'ai des disques WD Red 4 et 10 To. Les disques 10 To sont un poil plus bruyants que les disques 4 To (je l'ai noté lorsque je suis passé de 4 To à 10 To sur le DS216).

Mes statistiques perso de MTBF, basées sur les Power On Hours POH (code SMART n°9) :
  • 3 disques WD Red 4 To (2xWD40EFRX-68WT0N0 ou 1xWD40EFRX-68N32N0) : 1 défaillance après 1491 heures. Les deux autres disques ont 7363 et 8829 heures soit une moyenne de 5894 heures (mais une défaillance !)
  • 4 disques WD Red 10 To (WD100EFAX-68LHPN0) : aucune défaillance. Les disques ont une durée de fonctionnement comprise entre 3048 et 3324 heures soit une moyenne de 3184 heures (mais zéro défaillance)
Donc je pense que tu es tombé sur un disque WD Red 10 To défectueux car il semble avoir provoqué des défauts rapidement après sa mise en service.

SI tu veux obtenir un diagnostic indépendant, je te conseille le logiciel de WD (Data Lifeguard Diagnostic for Windows) à utiliser conjointement avec un adaptateur USB pour disque dur. En cas de défaut avéré par ce logiciel, cela facilite la prise en garantie par WD, viala fourniture d'un code défaut. Ce logiciel permet aussi d'effacer le disque dur (attention de ne pas effacer le disque dur propre au PC).

Oui en principe il faut remplacer un disque par un disque de capacité identique ou supérieure.
 
Les disques peuvent tourner pendant très lontemps, un petit exemple des disques de ma tour pris avec CrystalDiskInfo, par contre ceux du nas n'ont que peu d'heure

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 7.5.0 (C) 2008-2017 hiyohiyo
Crystal Dew World : https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Ultimate SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2019/04/24 10:07:12

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
- DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus [SCSI]
+ Intel Chipset SATA RAID Controller [SCSI]
- Intel Raid 1 Volume SCSI Disk Device
- WDC WD5000AACS-00G8B SCSI Disk Device
- JMicron JMB36X Controller [SCSI]
+ Marvell 91xx SATA 6G Controller [SCSI]
- MARVELL Raid VD 0 SCSI Disk Device
- Marvell 91xx Config Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0 : 3000,5 GB [X/2/0, cs] - wd
(2) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0 : 3000,5 GB [X/2/1, cs] - wd
(3) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0 : 3000,5 GB [X/2/3, cs] - wd
(4) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0 : 3000,5 GB [X/2/5, cs] - wd
(5) MARVELL Raid VD 0 : 479,9 GB [0/1/0, pd1]
(6) WDC WD5000AACS-00G8B1 : 500,1 GB [2/2/0, pd1] - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
Firmware : 01.01A01
Serial Number : ***************
Disk Size : 3000,5 GB (8,4/137,4/3000,5/----)
Buffer Size : Inconnu
Queue Depth : 32
# of Sectors : 5860533168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/600
Power On Hours : 20149 heures
Power On Count : 839 x
Temperature : 26 C (78 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter :

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 152 141 _21 000000002C7F Temps moyen mise en rotation
04 __1 __1 __0 00000001C5A9 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _73 _73 __0 000000004EB5 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C 100 100 __0 000000000347 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 0000000000EE Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 162 162 __0 00000001C4BB Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 126 104 __0 00000000001A Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur



----------------------------------------------------------------------------
(2) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
Firmware : 01.01A01
Serial Number : ***************
Disk Size : 3000,5 GB (8,4/137,4/3000,5/----)
Buffer Size : Inconnu
Queue Depth : 32
# of Sectors : 5860533168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/600
Power On Hours : 20155 heures
Power On Count : 842 x
Temperature : 25 C (77 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter :

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 151 138 _21 000000002CB1 Temps moyen mise en rotation
04 __1 __1 __0 00000001C678 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _73 _73 __0 000000004EBB Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C 100 100 __0 00000000034A Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 0000000000F0 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 162 162 __0 00000001C588 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 127 101 __0 000000000019 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur



----------------------------------------------------------------------------
(3) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
Firmware : 01.01A01
Serial Number : ***************
Disk Size : 3000,5 GB (8,4/137,4/3000,5/----)
Buffer Size : Inconnu
Queue Depth : 32
# of Sectors : 5860533168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/600
Power On Hours : 20210 heures
Power On Count : 846 x
Temperature : 25 C (77 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter :

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 153 145 _21 000000002C45 Temps moyen mise en rotation
04 __1 __1 __0 00000001C688 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 200 200 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _73 _73 __0 000000004EF2 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C 100 100 __0 00000000034E Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 0000000000EF Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 162 162 __0 00000001C599 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 127 105 __0 000000000019 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur



----------------------------------------------------------------------------
(4) WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3003FZEX-00Z4SA0
Firmware : 01.01A01
Serial Number : ***************
Disk Size : 3000,5 GB (8,4/137,4/3000,5/----)
Buffer Size : Inconnu
Queue Depth : 32
# of Sectors : 5860533168
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ACS-2
Minor Version : ----
Transfer Mode : SATA/300 | SATA/600
Power On Hours : 19233 heures
Power On Count : 823 x
Temperature : 25 C (77 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter :

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 156 146 _21 000000002BA7 Temps moyen mise en rotation
04 __1 __1 __0 00000001C6CD Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _74 _74 __0 000000004B21 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C 100 100 __0 000000000337 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 0000000000E4 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 162 162 __0 00000001C5E9 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 127 103 __0 000000000019 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur


----------------------------------------------------------------------------
(5) MARVELL Raid VD 0
----------------------------------------------------------------------------
Model : MARVELL Raid VD 0
Firmware : MV.R00-0
Serial Number : ****************
Disk Size : 479,9 GB (8,4/137,4/479,9/479,9)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 937426944
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA/ATAPI-7
Minor Version : ATA/ATAPI-7 T13 1532D version 4a
Transfer Mode : ---- | ----
Power On Hours : Inconnu
Power On Count : Inconnu
Temperature : Inconnu
Health Status : Inconnu
Features : 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : ----
Drive Letter : C:

----------------------------------------------------------------------------
(6) WDC WD5000AACS-00G8B1
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD5000AACS-00G8B1
Firmware : 05.04C05
Serial Number : ***************
Disk Size : 500,1 GB (8,4/137,4/500,1/500,1)
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 976773168
Rotation Rate : Inconnu
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 46526 heures
Power On Count : 2358 x
Temperature : 31 C (87 F)
Health Status : Correct
Features : S.M.A.R.T., AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : ----
AAM Level : 80FEh [ON]
Drive Letter :

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 140 139 _21 00000000174E Temps moyen mise en rotation
04 _91 _91 __0 0000000026A5 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _37 _37 __0 00000000B5BE Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C _98 _98 __0 000000000936 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 0000000000B5 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 197 197 __0 0000000026A5 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 116 101 __0 00000000001F Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 200 200 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
Cliquez pour agrandir...

et pour le nas :
température 41°c
heures de mise sous tension 4404 heures



le pc est quand même mieux refroidit que le nas :-D

Les valeurs des smart sont données en hexadecimal comme par exemple, le dernier disque proposé par CrystalDiskInfo donne :
09 _37 _37 __0 00000000B5BE Heures de Fonctionnement
soit une valeur hexadecimal de b5be, et comme je suis faignasse à la conversion, je suis allé sur http://sebastienguillon.com/test/javascript/convertisseur.html pour le convertir en décimal, et j'obtient 46526. Ce qui correspond à la ligne plus haut qui indique en rouge:

Power On Hours : 46526 heures
 
Bonjour,

Merci à tous de vos réponses qui me guident.

J'ai acheté un adaptateur me permettant de lire le disque en USB sur mon Mac. J'ai fait un formatage ExFat avancé (le plus basique des formatages proposés en dehors de formatage rapide).

Là j'essaye un formatage lent plus poussé mais ça devient très long.

Je suis toutefois surpris que le HDD fonctionne pour se faire formater. Comment ça se fait? C'est possible que ce soit le compartiment 3 du NAS qui soit défectueux et pas le disque?

Pour l'instant je n'ai pas trouvé de façon de faire tester le HDD par le logiciel spécial Windows de Western car il est compatible Windows et je suis sous OSX.

Bonne journée à tous,
 
remi3083 a dit:
Je suis toutefois surpris que le HDD fonctionne pour se faire formater. Comment ça se fait? C'est possible que ce soit le compartiment 3 du NAS qui soit défectueux et pas le disque?
Cliquez pour agrandir...
Moi pas... le formatage ne va pas effacer l'intégralité de chaque cluster (bloc) du disque.
Pour en avoir le coeur net, il faudrait faire un formatage bas niveau. As-tu les données SMART du disque dur ?
 
Un badblocks directement depuis le nas sur tous les hdd serait une bonne chose à faire.
Ca permettrait de s’affranchir des pbs de boîtier qui parfois créés des trucs étranges.

https://wiki.archlinux.org/index.php/badblocks


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
on peut mettre le basblock en planificateur de tache pour vérifier le disk

Voir la pièce jointe 2
Voir la pièce jointe 1


badblocks -nvs -c /dev/sdf > /volume1/un_repertoire/sdf.log 2>&1 &

badblocks -nvs -c /dev/sdf > /volume1/un_repertoire/sdf.log 2>&1 &

sda correspond au disque 1 et sdf correspond au disque 6

le log se retrouvera dans le volume1 et "un repertoire" est le nom d'un répertoire deja créé dans ce volume
 
FX Cachem a dit:
remi3083 a dit:
Je suis toutefois surpris que le HDD fonctionne pour se faire formater. Comment ça se fait? C'est possible que ce soit le compartiment 3 du NAS qui soit défectueux et pas le disque?
Cliquez pour agrandir...
Moi pas... le formatage ne va pas effacer l'intégralité de chaque cluster (bloc) du disque.
Pour en avoir le coeur net, il faudrait faire un formatage bas niveau. As-tu les données SMART du disque dur ?
Cliquez pour agrandir...

J'ai fait plusieurs formatage en dehors du rapide et inutile, sur mon mac il y a plusieurs formatages proposés par OSX :

Le formatage OSX de niveau 2 (je l'ai fait plusieurs fois) :

1557085096-2.png


Le formatage OSX de niveau 3 (je l'ai fait 1 fois):

1557085097-3.png


Le formatage OSX de niveau 4 (je ne l'ai pas fait car trèèèèès long) :

1557085096-4.png


Pour le 2 et le 3, ca a fonctionné sans soucis...
 
c'est exact, même sur windows, le formarage rapide n'efface que l'index du disque dur, par contre, le formatage complet réalou les secteurs.

Apres un format rapide, il est possible de retrouver les fichiers, par contre, sur un format complet, je ne pense pas
 
Si... On peut récupérer des données même après un formatage “long”.
Pour éviter cela, il faut le formater plusieurs fois et encore, on retrouve dès éléments avec des outils que je nommerai pas ici.


Sent from my iPhone using Tapatalk
 
je pensais qu'un formatage complet réécrivait les secteur/piste à Zéro ?

sinon, pour le logiciel, j'en ai donné un plusieurs fois ici, il permet même de remonter des raid si il y a eu probleme
 
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