Qnap Qnap ts-251 ne redémarre pas

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Viscuit

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17 Septembre 2019
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Bonjour,

je suis tout nouveau sur ce forum , car je n'avais jamais eu de soucis avec mon NAS QNAP, mais depuis ce WE suite a une mise a jour de firmware depuis QFinder, mon NAS reste bloqué sur "starting" lorsque je le branche en HDMI.

J'ai rebooté en laissant appuyer sur Power, je l'ai laissé toute une nuit et j'ai le même écran.

Au début du boot je l'entends mouliner, puis au bout d'un moment plus rien, écran "starting", et seulement les diodes HDD1 et HDD2 restent allumées.

Novice dans le domaine des NAS, que puis je faire ? bouton Reset de l'arrière du boitier ? enlever les DD ?  les laisser ?

Merci pour votre aide.

Viscuit
 
est ce qu'il démarre sans les disques intégrés ?

entends tu un bip court au démarrage signe que le BIOS de la carte mère est chargé...
si oui ... tu dois entendre un bip plug long ensuite et il doit apparaître dans qfinder

si cette étape est ok, il y a une corruption dans la séquence de boot sur les disques...

si tu as un bip court .. mais pas de bip long, c'est le DOM qui a une corruption, il faut alors faire un firmware recovery

https://wiki.qnap.com/wiki/Firmware_Recovery

si rien de tout ça... c'est la carte mère ou la RAM qui a un problème
 
Re,
Sans les disques il démarre puis j'ai le message d'insérer les disques
J'ai bien un bip court puis plus tard un bip long avec le message de disque absents
Avec les 2 disques toujours pareil il bloque a starting.

Par contre j'entends un bruit de disque qui claque comment savoir lequel remplacer ?
 
Bon après quelques essais:
Avec disque 2 jai qfinder qui me dit hard disk missing
Avec disque 1 qfinder trouve pas.mon nas et la diode.lan est eteinte.
Je sais plus quoi faire
Merci
 
Bonjour
Alors concernant le disque 2 :
Je vois dans QFP le Nas et quand je clique dessus j'ai les écran suivant, et le petit lien vers la video des led et le son du DD qui claque.

https://youtu.be/EKwlcpK4d2o

Merci
 

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Et avec l'autre disque, J'ai QFP qui ne localise pas le NAS du coup j'ai rien.
et en facade j'ai les 2 diodes allumées et pas celle du LAN donc normal que QFP ne le trouve pas

justement jai l'impression que c'est ce disque qui fonctionne !

En vous remerciant
Viscuit
 

Pièces jointes

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le mieux c'est d'ouvrir un ticket sur service.qnap.com

et de donner un accès en SSH / HTTP distant sur ton NAS...
dans la mesure du possible le service technique remontera les partitions de boot et firmware et data du disque qui semble fonctionnel
 
Je sais que ce post est très vieux, mais il y a toutes les chances que le problème soit dû à un défaut de la carte mère qui affecte tous les QNAP TS-x51 et TS-x53.

Il existe une solution très simple qui consiste à souder une résistance de 100 ohms entre les Pins 1 et 8 du connecteur noir de la carte mère, comme indiqué sur ce fil: https://forum.qnap.com/viewtopic.php?p=787455#p787455

Il existe également une vidéo Youtube ici: https://www.youtube.com/watch?v=c5k8FWe6u60

Enfin j'ai déposé sur mon site un schéma en accès libre montrant ce qu'il faut faire: https://www.threshold-lovers.com/telechargement/ puis aller à la section "DIY et accessoires" et télécharger le diagramme.

Certains disent que QNAP a continué à vendre ses produits alors que le bug et ses conséquences étaient et ses conséquences étaient connus, personnellement je n'en sais rien, mais si c'est vrai ça donne plutôt envie de changer de marque... (surtout que les pannes n'ont pas été prises en charge par QNAP hors garantie !).

J'espère que cette solution vous aidera !
 
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