Qnap Qnap TVS-873e 4G et "buffering" en lecture 4K avec Infuse et Apple TV 4K

Raph06300

Padawan
18 Septembre 2018
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Bonjour,

Je stocke mes films sur un Qnap TVS 873e 4G. Je les lis avec l'application Infuse, installée sur une Apple TV 4K. Mon réseau est câblé en catégorie 6.

Lorsque je lis des films en HD, tout se passe bien.

Lorsque je lis certains films en 4K, je suis confronté à du "buffering". Même chose lorsque je veux lire des vidéos filmées en 4K avec un iPhone XS Max.

Infuse ne permet pas de modifier beaucoup de paramètres de lectures, donc la solution est peut-être à chercher du côté du Qnap. Mais sur quels paramètres jouer pour obtenir enfin une lecture fluide en toutes circonstances ?

Par ailleurs, lorsque je veux lire mes films en 4K sur le NAS à partir d'un iPhone ou d'un iPad en WiFi, je suis aussi confronté à des problèmes de lecture qui refuse de se lancer avec Infuse. Avec Qvideo la lecture est saccadée ou en "buffering" perpétuel. Là encore, que puis-je faire ?

Merci à tous pour vos conseils et bon début d'année à vous et à vos proches.
 
Hello,

Cela provient certainement d'un problème de débit ou de buffering (peut-être les 2). Le cas du WiFi, il est certainement le plus problématique avec des vidéos Ultra HD/4K. Je ne sais pas à quel moment cela se produit, mais il y a de forte chance que cela soit rapide si c'est un problème de débit. Il faudrait pour cela tester la vitesse de transfert entre ton téléphone (et tablette) et ta Box ou le NAS. Si cela provient du WiFi alors il sera peut-être possible de l'optimiser (ou de passer par un nouveau produit réseau plus rapide). Cependant, la solution d'augmenter la taille du buffer du lecteur est elle aussi intéressante et moins couteuse (en théorie, si c'est possible). L'éditeur est très à l'écoute des remarques de ses utilisateurs. Tu trouveras à cette adresse https://support.firecore.com/hc/en-us/articles/215090927-Troubleshooting-and-Getting-Support comment leur soumettre un ticket.

Pour l'Apple TV, tu es bien en filaire ?

Il pourrait être intéressant de s'assurer que les débits (lecture/écriture) sont bons entre ton ordinateur et le NAS... cela permettrait de s'assurer que le souci ne provient pas du NAS ou de sa configuration.
 
Hello,

Pour l’Apple TV 4K, elle est bien connectée en filaire sur mon réseau qui est intégralement en catégorie 6. Je lis uniquement en WiFi sur les iPad ou les iPhones. Pour le reste, tous les téléviseurs et le vidéo projecteur sont câblés en catégorie 6.

Pour augmenter la taille du buffer, cela s’opère sur le Qnap ou sur l’Apple TV 4K ?

Je contacte également l’éditeur d’Infuse pour leur soumettre mon problème.

Merci.
 
FX Cachem a dit:
Raph06300 a dit:
Pour augmenter la taille du buffer, cela s’opère sur le Qnap ou sur l’Apple TV 4K ?
Je pensais au Buffer au niveau d'Infuse...

Aucun réglage de taille de buffer visible au premier coup d'œil dans Infuse. Je leur ai posé la question.
Augmenter la taille du buffer dans le Qnap n'a aucun intérêt, a priori ?
 
Raph06300 a dit:
Augmenter la taille du buffer dans le Qnap n'a aucun intérêt, a priori ?
On peut toujours chercher à améliorer les transferts... mais pourrais-tu faire quelques mesures pour être sûr sur ton ordinateur ? Je me pose aussi des questions sur la capacité de l'Apple TV 4K en Gigabit...
 
FX Cachem a dit:
Raph06300 a dit:
Augmenter la taille du buffer dans le Qnap n'a aucun intérêt, a priori ?
On peut toujours chercher à améliorer les transferts... mais pourrais-tu faire quelques mesures pour être sûr sur ton ordinateur ? Je me pose aussi des questions sur la capacité de l'Apple TV 4K en Gigabit...

Je suis novice, donc peux-tu m'indiquer comment mesurer les débuts depuis mon MacMini qui me sert à piloter le home cinema, en plus de l'Apple TV 4K ?

Merci.
 
Tout d'abord, il faut s'assurer que depuis le Finder, tu vois bien le NAS... Est-ce le cas ? Tu dois être en AFP certainement (ou SMB). Privilégie AFP qui est bien plus rapide que SMB sur les produit Mac.
Sur le MacMini installe AJA System Test depuis le Store ou encore BlackMagic Disk Test. Les 2 outils permettent d’accéder à un partage réseau et donc au NAS.
 
FX Cachem a dit:
Tout d'abord, il faut s'assurer que depuis le Finder, tu vois bien le NAS... Est-ce le cas ? Tu dois être en AFP certainement (ou SMB). Privilégie AFP qui est bien plus rapide que SMB sur les produit Mac.
Sur le MacMini installe AJA System Test depuis le Store ou encore BlackMagic Disk Test. Les 2 outils permettent d’accéder à un partage réseau et donc au NAS.

Oui, je vois le NAS qui est en AFP.
Je vais installer ces 2 outils.
 
Raph06300 a dit:
et voici les résultats (pas brillants).
En fait, c'est pas mal sur un port Gigabit (128 Mo/s théorique). Là, je vois 103,3 Mo/s en écriture et 109,9 Mo/s en lecture... c'est tout à fait honorable. Tu as fait le test sur un fichier 1Go ou 4Go ?
 
Oui, mais cela reste insuffisant pour lire sans buffering des films en 4K stockés sur le NAS ? C'est très frustrant...
Sur quoi je peux agir pour améliorer la situation ?

Mes films en 4K font 80 Go et plus donc...

Quelle est la procédure à suivre pour tester le débit avec des fichiers de 1 Go ou 4 Go ?
 
Raph06300 a dit:
cela reste insuffisant pour lire sans buffering des films en 4K stockés sur le NAS ?
Difficile de faire sans buffering... Attention à prendre ces mesures avec des pincettes. L'objectif est de faire une mesure pour de la lecture multimédia et par pour de l'édition (montage vidéo).
Raph06300 a dit:
Sur quoi je peux agir pour améliorer la situation ?
Au mieux, on va gagner quelques Mo/sec mais cela ne changera pas la situation... Sinon, il faut passer l'installation en 10 Gbit/s et ajouter un cache SSD. L'Apple TV ne sera pas en mesure de l'exploiter et pour le MacMini il faudrait l'équiper d'une carte réseau externe. L’agrégation de lien ne servirait à rien dans ton cas.
Raph06300 a dit:
Mes films en 4K font 80 Go et plus donc...
o_O

Raph06300 a dit:
Quelle est la procédure à suivre pour tester le débit avec des fichiers de 1 Go ou 4 Go ?
Clique sur la petite roue crantée... ;)
 
FX Cachem a dit:
Raph06300 a dit:
cela reste insuffisant pour lire sans buffering des films en 4K stockés sur le NAS ?
Difficile de faire sans buffering... Attention à prendre ces mesures avec des pincettes. L'objectif est de faire une mesure pour de la lecture multimédia et par pour de l'édition (montage vidéo).
Raph06300 a dit:
Sur quoi je peux agir pour améliorer la situation ?
Au mieux, on va gagner quelques Mo/sec mais cela ne changera pas la situation... Sinon, il faut passer l'installation en 10 Gbit/s et ajouter un cache SSD. L'Apple TV ne sera pas en mesure de l'exploiter et pour le MacMini il faudrait l'équiper d'une carte réseau externe. L’agrégation de lien ne servirait à rien dans ton cas.
Raph06300 a dit:
Mes films en 4K font 80 Go et plus donc...
o_O

Raph06300 a dit:
Quelle est la procédure à suivre pour tester le débit avec des fichiers de 1 Go ou 4 Go ?
Clique sur la petite roue crantée... ;)

Je ne suis pas à mon domicile, mais je ferai le test ce soir, en rentrant pour les fichiers de 1 ou 4 Go.

Mon objectif était de simplifier mon home-cinema, en stockant mes films dans un NAS et en utilisant Infuse et donc une Apple TV 4K pour la lecture de ces films. Au vu de ce que tu me dis, je ne pourrai pas conserver cette configuration, si je souhaite pourvoir lire mes films en 4K sans pause de "buffering" toutes les 4 minutes ?
 
L’Apple TV est jolie boîte à tout faire... Elle intègre depuis peu des fonctions avancées pour la lecture multimédia. Cependant, pour cette dernière fonction tout n’est pas rose. Si le produit est de qualité, c’est indéniable, il ne remplace pas un vrai lecteur multimédia... dans ta configuration 3 solutions s’offrent à toi :
  • Infuse s’améliore et gère mieux le buffering (augmentation) - peut-être la prochaine version ;
  • Tu trouves une autre application sur Apple TV (Ex : Plex)
  • Tu investis dans un vrai lecteur multimédia.
 
FX Cachem a dit:
L’Apple TV est jolie boîte à tout faire... Elle intègre depuis peu des fonctions avancées pour la lecture multimédia. Cependant, pour cette dernière fonction tout n’est pas rose. Si le produit est de qualité, c’est indéniable, il ne remplace pas un vrai lecteur multimédia... dans ta configuration 3 solutions s’offrent à toi :
  • Infuse s’améliore et gère mieux le buffering (augmentation) - peut-être la prochaine version ;
  • Tu trouves une autre application sur Apple TV (Ex : Plex)
  • Tu investis dans un vrai lecteur multimédia.

Je n'ai pas encore testé avec Plex, mais je peux effectivement faire le test.
J'ai opté pour Infuse car beaucoup d'utilisateurs estiment que c'est supérieur à Plex en termes de lecture 4K justement...
Investir dans un "vrai lecteur multimedia" : à quoi penses-tu par exemple ?

Par ailleurs, je vais câbler le reste de mon appartement.
Tôt ou tard, je pense aussi faire passer mon NAS Qnap TVS-873e en 10GbE.
Est-ce que du coup, cela a du sens d'installer dans mes murs et faux plafonds du câble catégorie 7 ? Cela représente un coût supplémentaire par rapport à du catégorie 6 ?
 
Raph06300 a dit:
J'ai opté pour Infuse car beaucoup d'utilisateurs estiment que c'est supérieur à Plex en termes de lecture 4K justement...
C'était vrai... mais Plex a revu son lecteur. Nous en avons parlé ici par exemple https://www.forum-nas.fr/viewtopic.php?f=82&t=10575 ;)
Raph06300 a dit:
Investir dans un "vrai lecteur multimedia" : à quoi penses-tu par exemple ?
PopCorn Hour, Zappiti, Dune HD, Mede8er...

Raph06300 a dit:
Est-ce que du coup, cela a du sens d'installer dans mes murs et faux plafonds du câble catégorie 7 ? Cela représente un coût supplémentaire par rapport à du catégorie 6 ?
Cat.6 : 10 Gbits/s jusqu’à 55 mètres
Cat.6a : 10 Gbits/s jusqu’à 100 mètres
De mémoire, le standard pour la Cat.7/RJ45 n'a pas été officialisé...
 
FX Cachem a dit:
Raph06300 a dit:
J'ai opté pour Infuse car beaucoup d'utilisateurs estiment que c'est supérieur à Plex en termes de lecture 4K justement...
C'était vrai... mais Plex a revu son lecteur. Nous en avons parlé ici par exemple https://www.forum-nas.fr/viewtopic.php?f=82&t=10575 ;)
Raph06300 a dit:
Investir dans un "vrai lecteur multimedia" : à quoi penses-tu par exemple ?
PopCorn Hour, Zappiti, Dune HD, Mede8er...

Raph06300 a dit:
Est-ce que du coup, cela a du sens d'installer dans mes murs et faux plafonds du câble catégorie 7 ? Cela représente un coût supplémentaire par rapport à du catégorie 6 ?
Cat.6 : 10 Gbits/s jusqu’à 55 mètres
Cat.6a : 10 Gbits/s jusqu’à 100 mètres
De mémoire, le standard pour la Cat.7/RJ45 n'a pas été officialisé...

Merci pour ces infos. Je ne sais pas si je vais tenter le coup du câble catégorie 7 alors... Tu prendrais le "risque" ?

Par ailleurs, je pensais à une chose : il y a peut être un problème de configuration sur le NAS Qnap, il ne transcode pas automatiquement ? Ce qui expliquerait les ralentissements ? Dans quelle partie de la configuration je peux m'assurer que ce n'est pas le cas ?
 
Raph06300 a dit:
Merci pour ces infos. Je ne sais pas si je vais tenter le coup du câble catégorie 7 alors... Tu prendrais le "risque" ?
Moi ? Certainement pas...

Raph06300 a dit:
Par ailleurs, je pensais à une chose : il y a peut être un problème de configuration sur le NAS Qnap, il ne transcode pas automatiquement ?
Euh... mais il n'y a pas de transcodage dans l'usage avec Infuse. Rassure moi, tu utilises bien la fonction Ajouter des fichiers, tu choisis bien depuis le partage réseau ?
 
FX Cachem a dit:
Raph06300 a dit:
Merci pour ces infos. Je ne sais pas si je vais tenter le coup du câble catégorie 7 alors... Tu prendrais le "risque" ?
Moi ? Certainement pas...

Raph06300 a dit:
Par ailleurs, je pensais à une chose : il y a peut être un problème de configuration sur le NAS Qnap, il ne transcode pas automatiquement ?
Euh... mais il n'y a pas de transcodage dans l'usage avec Infuse. Rassure moi, tu utilises bien la fonction Ajouter des fichiers, tu choisis bien depuis le partage réseau ?

Pourquoi pas de câble catégorie 7 ? Quel serait le « risque » ?

Oui, j’ajoute bien des fichiers depuis Infuse et le partage réseau en SMB « auto ».

Mais est-ce que le Qnap ne fait pas du transcodage et ralentit le transfert, ce qui expliquerait le buffering ?