Réparation 5002T

Tout le reste...
Répondre
cyd
Messages : 15
Enregistré le : 30 juillet 2015

Réparation 5002T

Message par cyd » 06 août 2015 08:30

Bonjour,

J'ai fait un faux mouvement en enfichant une barrette de mémoire dans mon ASUSTOR 5002T et j'ai abîmé les connecteurs :? résultat NAS foutu.

J'ai rapidement racheté le même modèle car je ne pouvais rester sans NAS plus de quelques jours mais je me demande si cela vaut le coup de faire réparer le premier.

Quelqu'un a t'il une expérience du SAV ASUSTOR? Comment se passe l'envoi de la machine? Une idée du coût d'une telle opération?

Merci d'avance de votre aide

Cyrille

Avatar du membre
FX Cachem
Site Admin
Messages : 10008
Enregistré le : 08 décembre 2013
Professionnel : Non
Localisation : Paris
Contact :

Re: Réparation 5002T

Message par FX Cachem » 06 août 2015 09:18

Hello cyd,

Vraiment pas de chance :(

Est-ce que les 2 emplacements pour la mémoire sont abîmés ? De mémoire, il est possible de faire tourner le NAS avec une seule barette de RAM... non ?
Blogueur sur Cachem et administrateur du Forum des NAS
NAS : Synology DS918+ | QNAP TS-470 Pro | ASUSTOR AS-302T

cyd
Messages : 15
Enregistré le : 30 juillet 2015

Re: Réparation 5002T

Message par cyd » 06 août 2015 09:49

Merci pour ta réponse!

Bonne idée, mais malheureusement, c'est le connecteur principal que j'ai bien sûr abîmé: quand ça ne veut pas...

Cyrille

Avatar du membre
Spartanineo
Grand Maître Jedi
Messages : 2410
Enregistré le : 24 avril 2014
Professionnel : Non

Re: Réparation 5002T

Message par Spartanineo » 06 août 2015 20:55

Aiee sa pique, as-tu une photo pour voir les dégâts?
Le problème c'est que c'est la micro électronique, c'est pas compliqué mais faut être bien outillé.
Après si tu le renvoies chez Asustor, je pense qu'ils vont changé la carte mère ( plus simple et plus rapide). Voir avec Dami1 si il a des infos.
Nas Syno DS212j et Asustor AS6204T

cyd
Messages : 15
Enregistré le : 30 juillet 2015

Re: Réparation 5002T

Message par cyd » 08 août 2015 06:44

Suite de l'histoire: j'au contacté ASUSTOR directement et j'ai eu une réponse dans les minutes qui ont suivi. Mon interlocutrice a eu l'air sincèrement désolée de ce qui m'arrivait et après quelques échanges, m'a demandé de leur renvoyer l'appareil via RMA.

Je vous raconterai la suite de l'histoire, mais j'ai en tous les cas été très agréablement surpris par la qualité des échanges avec ASUSTOR. :D

Cyrille

Avatar du membre
Spartanineo
Grand Maître Jedi
Messages : 2410
Enregistré le : 24 avril 2014
Professionnel : Non

Re: Réparation 5002T

Message par Spartanineo » 08 août 2015 07:58

Cool si ton problème se résout. :D
Nas Syno DS212j et Asustor AS6204T

Avatar du membre
FX Cachem
Site Admin
Messages : 10008
Enregistré le : 08 décembre 2013
Professionnel : Non
Localisation : Paris
Contact :

Re: Réparation 5002T

Message par FX Cachem » 08 août 2015 11:12

cyd a écrit : Je vous raconterai la suite de l'histoire, mais j'ai en tous les cas été très agréablement surpris par la qualité des échanges avec ASUSTOR. :D
Merci pour ton retour...
Blogueur sur Cachem et administrateur du Forum des NAS
NAS : Synology DS918+ | QNAP TS-470 Pro | ASUSTOR AS-302T

Avatar du membre
Dami1
Représentant d'ASUSTOR
Messages : 6256
Enregistré le : 23 décembre 2013
Professionnel : Oui
Localisation : France
Contact :

Re: Réparation 5002T

Message par Dami1 » 09 août 2015 11:19

cyd a écrit :Suite de l'histoire: j'au contacté ASUSTOR directement et j'ai eu une réponse dans les minutes qui ont suivi. Mon interlocutrice a eu l'air sincèrement désolée de ce qui m'arrivait et après quelques échanges, m'a demandé de leur renvoyer l'appareil via RMA.

Je vous raconterai la suite de l'histoire, mais j'ai en tous les cas été très agréablement surpris par la qualité des échanges avec ASUSTOR. :D

Cyrille
Merci pour ce retour. Content que tu le sois de la réactivité et de la qualité de notre SAV.
Service Marketing ASUSTOR
[Image
ASUSTOR est une filiale du groupe ASUSTEK (ASUS)

Répondre

Retourner vers « Divers »

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 7 invités