Bonjour,
Je travaille dans une association de cinéma et nous disposons d'un QNAP TS-1277XU-RP qui nous sert à stocker les films que nous projetons.
Depuis 3 semaines nous disposons de la fibre et il y a un logiciel utilisé par les cinéma (et qui s'appelle "cinégo") qui permet de télécharger directement les films vers le NAS.
Ce logiciel a été installé et nous avons pu télécharger les premiers films. Comme me l'a fait remarquer l’installateur du logiciel, le film est d'abord téléchargé sur le MAC (dans la "zone tampon") puis copié du MAC vers le NAS.
Or le logiciel ne fonctionne pas bien : il télécharge bien le film, il arrive sur le MAC, mais la copie vers le serveur échoue à chaque fois.
En effet, l’installateur de "cinégo" m'a demandé les ID et MDP d'un compte "invité" et lorsque le film arrive, je vois sur les logs du NAS que le compte "guest2021" (notre compte invité) se connecte et commence l'écriture sur le serveur. Mais au bout soit de quelques secondes, soit de quelques dizaine de minutes, l'utilisateur est déconnecté. Et la copie ne redémarre pas.
Alors je ne suis pas un "expert" en informatique, mais je comprend certains trucs de base. Et nous avons un contrat de maintenance informatique et l'informaticien n'est pas arrivé à résoudre le problème.
J'ai bien compris que la copie se faisait via FTP. J'ai donc enlevé les limitations concernant les transferts FTP (en utilisant QuFTP service) mais ça n'a rien changé.
J'ai pensé ensuite que ça venait d'autorisation concernant le profil "guest2021". Je lui ai donc donné tout les droits, en lecture écriture sur tout les dossiers, ect ... mais rien n'a changé.
Je me suis dit que ça venait peut être de la "deconnexion automatique en cas d'inactivités", je l'ai retiré mais ça n'a rien changé.
Je ne suis pas sur que ça vienne du QNAP. Ca vient peut être du logiciel Cinégo. Mais quelque chose me dit que ça vient du serveur car je trouve ça bizarre qu'on soit connecté, puis déconnecté, connecté puis déconnecté, etc ...
Je vous mets plein d'image en pièce jointe. La pièce jointe 1 est assez révélatrice de ce phénomène de "connexion / déconnexion".
Si vous avez des pistes, je suis preneur.
Cordialement,
Je travaille dans une association de cinéma et nous disposons d'un QNAP TS-1277XU-RP qui nous sert à stocker les films que nous projetons.
Depuis 3 semaines nous disposons de la fibre et il y a un logiciel utilisé par les cinéma (et qui s'appelle "cinégo") qui permet de télécharger directement les films vers le NAS.
Ce logiciel a été installé et nous avons pu télécharger les premiers films. Comme me l'a fait remarquer l’installateur du logiciel, le film est d'abord téléchargé sur le MAC (dans la "zone tampon") puis copié du MAC vers le NAS.
Or le logiciel ne fonctionne pas bien : il télécharge bien le film, il arrive sur le MAC, mais la copie vers le serveur échoue à chaque fois.
En effet, l’installateur de "cinégo" m'a demandé les ID et MDP d'un compte "invité" et lorsque le film arrive, je vois sur les logs du NAS que le compte "guest2021" (notre compte invité) se connecte et commence l'écriture sur le serveur. Mais au bout soit de quelques secondes, soit de quelques dizaine de minutes, l'utilisateur est déconnecté. Et la copie ne redémarre pas.
Alors je ne suis pas un "expert" en informatique, mais je comprend certains trucs de base. Et nous avons un contrat de maintenance informatique et l'informaticien n'est pas arrivé à résoudre le problème.
J'ai bien compris que la copie se faisait via FTP. J'ai donc enlevé les limitations concernant les transferts FTP (en utilisant QuFTP service) mais ça n'a rien changé.
J'ai pensé ensuite que ça venait d'autorisation concernant le profil "guest2021". Je lui ai donc donné tout les droits, en lecture écriture sur tout les dossiers, ect ... mais rien n'a changé.
Je me suis dit que ça venait peut être de la "deconnexion automatique en cas d'inactivités", je l'ai retiré mais ça n'a rien changé.
Je ne suis pas sur que ça vienne du QNAP. Ca vient peut être du logiciel Cinégo. Mais quelque chose me dit que ça vient du serveur car je trouve ça bizarre qu'on soit connecté, puis déconnecté, connecté puis déconnecté, etc ...
Je vous mets plein d'image en pièce jointe. La pièce jointe 1 est assez révélatrice de ce phénomène de "connexion / déconnexion".
Si vous avez des pistes, je suis preneur.
Cordialement,
