UGREEN DXP4800+ instable

PasNAS-c

PasNAS-c

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7 Juillet 2025
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Non
Bonjour à toutes et à tous,

J'ai le DXP4800+ depuis quelques mois déjà mais étant totalement débutant dans le domaine et ayant beaucoup de travail à côté, je n'ai pas passé beaucoup de temps sur le sujet. Mon problème principal est que le NAS crache dès qu'il a des tâches un peu lourdes (indexations, actualisations des médiathèques Jellyfin lorsque j'ajoute beaucoup de médias d'un coup, traitement des modèles IA sur mon répertoire de photos en RAW Canon, etc.).

Lorsque je lance une tâche gourmande en ressources, je perds la connexion avec le NAS au bout d'un moment, puis au bout de 10-15 minutes, il redémarre. J'ai ensuite une notification qui m'indique que le NAS s'est éteint de manière anormale mais je ne trouve aucun log pour essayer de comprendre d'où vient le problème.

Ma config est relativement simple : volume 1 pour le stockage avec 2 HDD Red+ de 4 To en RAID 1 ; volume 2 pour les applications avec 1 SSD Crucial d'1 To.

J'ai contacté le support UGreen et je leur ai envoyé le diagnostic (Support → Contact → Outils Auxilliaires → Générer les informations de diagnostic système) dans une archive .tgz. J'attends leur réponse.

J'ai essayé de jeter un œil aux fichiers générés mais il y en a vraiment trop.

Est-ce que vous avez le même type de problème ? Est-ce que vous auriez des astuces ou des conseils pour investiguer ce qu'il se passe ?

Merci !

[EDIT : je m'aperçois que le forum a maintenant une section dépannage, mais je ne sais pas comment déplacer ou supprimer ce sujet-ci...]
 
Dernière édition:
Oui, un Eaton 3S 550. Normalement, l'onduleur émet un bip lorsqu'il y a un souci. Là, c'est juste le NAS qui plante.
 
Frank-Pomme a dit:
Le bloc alimentation du Nas qui peut être défectueux
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Ce qui m’étonne, c'est que le NAS ne s'éteint pas soudainement. Je perds la connexion, mais il est toujours allumé (les LED clignotent sans motif particulier). Si c'était le bloc d’alimentation, je suppose que dès qu'il n'a plus la tension nécessaire, il s'éteint.
 
Tu as changé la Ram dedans, si oui essai en remettant la ram d'origine pour voir si c'est pareil
 
J'ai déjà eu cela... et c'était une défaillance du processeur (c'est rare, mais ça arrive). Dès que je lançais une tâche bien lourde (transcodage, conversion...), le processeur se mettait à chauffer (ventilateur à fond), ce qui générait une extinction du NAS. Il a été remplacé dans le cadre de la garantie. Après, cela peut aussi être un souci au niveau de la RAM.

Attends le retour du support, ils sont généralement très réactifs :)
 
Frank-Pomme a dit:
Tu as changé la Ram dedans, si oui essai en remettant la ram d'origine pour voir si c'est pareil
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Non, il est d'origine. Par exemple, je viens de réinstaller les modèles d'IA dessus (pour envoyer de nouveau le dossier diagnostic au support UGreen) et il crash au bout de cinq minutes pour finalement rentrer dans une boucle de crash-redémarrage. Maintenant, je dois être dans la fenêtre de cinq minutes pour désactiver les modèles si je veux retrouver de la stabilité.

FX Cachem a dit:
J'ai déjà eu cela... et c'était une défaillance du processeur (c'est rare, mais ça arrive). Dès que je lançais une tâche bien lourde (transcodage, conversion...), le processeur se mettait à chauffer (ventilateur à fond), ce qui générait une extinction du NAS. Il a été remplacé dans le cadre de la garantie. Après, cela peut aussi être un souci au niveau de la RAM.

Attends le retour du support, ils sont généralement très réactifs :)
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Le hic, c'est que je l'ai acheté d'occasion sur LeBonCoin donc je suppose que la garantie ne me passe sous le nez...
 
Frank-Pomme a dit:
Tu as changé la Ram dedans, si oui essai en remettant la ram d'origine pour voir si c'est pareil
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FX Cachem a dit:
J'ai déjà eu cela... et c'était une défaillance du processeur (c'est rare, mais ça arrive). Dès que je lançais une tâche bien lourde (transcodage, conversion...), le processeur se mettait à chauffer (ventilateur à fond), ce qui générait une extinction du NAS. Il a été remplacé dans le cadre de la garantie. Après, cela peut aussi être un souci au niveau de la RAM.

Attends le retour du support, ils sont généralement très réactifs :)
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Après diagnostic du support de UGREEN, vous aviez bien raison, la RAM a bien été changée par l'ancien propriétaire pour un module Kingbank 16 Go 4800 MHz qui ne serait pas compatible. Bien sûr, je n'ai pas le module d'origine... Vu les avis des membres du forum sur la compatibilité, je crois qu'il faut que j'achète une Crucial CT16G48C40S5. Espérons que ça règle les problèmes. Je ne sais pas quoi faire de la barrette Kingbank du coup.
 
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Réactions: lacouelle
PasNAS-c a dit:
Après diagnostic du support de UGREEN, vous aviez bien raison, la RAM a bien été changée par l'ancien propriétaire pour un module Kingbank 16 Go 4800 MHz qui ne serait pas compatible. Bien sûr, je n'ai pas le module d'origine... Vu les avis des membres du forum sur la compatibilité, je crois qu'il faut que j'achète une Crucial CT16G48C40S5. Espérons que ça règle les problèmes. Je ne sais pas quoi faire de la barrette Kingbank du coup.
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Pour infos, si ton NAS est allumé et ne réponds pas , j'ai eu un souci du genre mais à cause du cable ethernet, et le port ethernet du NAS à l"arrière etait fixe.
C'est le support de Ugreen , tres réactif, qui m'a fait faire la manip de reconnexion reseau et j'ai aussi changé de cable.
Mais bon, essayes deja de changer la RAM. Perso, j'ai mis le max de Ram (qui peut le plus , peut le moins)
 
lacouelle a dit:
Pour infos, si ton NAS est allumé et ne réponds pas , j'ai eu un souci du genre mais à cause du cable ethernet, et le port ethernet du NAS à l"arrière etait fixe.
C'est le support de Ugreen , tres réactif, qui m'a fait faire la manip de reconnexion reseau et j'ai aussi changé de cable.
Mais bon, essayes deja de changer la RAM. Perso, j'ai mis le max de Ram (qui peut le plus , peut le moins)
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Pardonne mon ignorance, mais que veux-tu dire par "le port Ethernet était fixe" ? Cela me fait penser qu'actuellement j'utilise le câble RJ45 fourni avec ma box. Je ne sais même pas quel type de CAT il est. Est-ce qu'il vaut mieux que je le change ou ce n'est pas nécessaire ?
 
PasNAS-c a dit:
Pardonne mon ignorance, mais que veux-tu dire par "le port Ethernet était fixe" ? Cela me fait penser qu'actuellement j'utilise le câble RJ45 fourni avec ma box. Je ne sais même pas quel type de CAT il est. Est-ce qu'il vaut mieux que je le change ou ce n'est pas nécessaire ?
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désolé j'aurai du etre plus clair , je veux dire la led du port ethernet sur l'arrière., etait fixe au lieu de clignoter
 
J'ai installé la RAM Crucial et ç'a l'air d'être stable maintenant. En tout cas, je n'ai plus de déconnexion et de redémarrage après avoir lancé les modèles d'IA pour les reconnaissances dans l'application Photos. Est-ce qu'il existe des outils pour stresser le NAS afin d'être sûr qu'il soit bien stable à l'avenir si je lui demande des tâches plus gourmandes que mes besoins actuels ? J'aimerais bien m'assurer du bon fonctionnement de tous les composants tant que le NAS est encore sous garantie.
 
il y a stress-ng une app sous linux que tu télécharges et installes via SSH sur ton NAS ou via docker.
je ne l'ai pas utilisé sur le NAS, mais sur des raspberry pi.
 
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