QNAP C'est quoi ce _qnap_support ?

[Phildefer]

Bonjour,

Depuis un ticket lié à un pb et l'intervention du support j'ai un repertoire _qnap_support qui est créé systématiquement dans Homes donc j'imagine que c'est lié à la création d'un utilisateur. Celui ci n'apparait pas neanmoins dns Utilisateurs.
D'abord, est ce normal ? Ensuite, Comment faire en sorte de s'en débarasser définitvement ?
Merci

 

[Neo974]

Ils ont réglé ton problème ?

As tu juste essayé d'effacer le dossier ? ( regarde si tu vois les permission avant)

Le dossier a peut-être juste permis à hébergés des scripts pour la résolution de ton incident.

 

[EVO]

Salut,
_qnap_support est un compte qui est créer lors de l'activation de la prise en main a distance. C'est un compte administrateur avec acces SSH.

Il permet au support de ce connecter au NAS ( une fois autorisé ) , sans avoir a te demander tes identifiants.

Par contre, effectivement a la fin de la prise en main, el compte est supprimé. Pour ce qui est du dossier, je ne sais pas.

@schwinny sur tes NAS apres une prise en main, le dossier _qnap_support dans homes, reste présent ?

 

[schwinny]

je regarde...

 

[schwinny]

j'ai coupé l'assistance
ca a supprimé le compte support _qnap_support et je n'ai rien dans le Homes (en webacces)

tu veux que je regarde en SSH ?

Message automatiquement fusionné : 10 Novembre 2023

Je confirme, automatiquement supprimé car dans la corbeille

 

[EVO]

tu veux que je regarde en SSH ?

Je pense que @Phildefer parle aussi de la vue WebUI, mais alors il n'a pas le meme comportement que toi. Ca sent le bug

 

[Phildefer]

L'assistance est coupée, le ticket fermé mais ce truc réapparait toujours.

 

[EVO]

L'assistance est coupée, le ticket fermé mais ce truc réapparait toujours.

Si tu est d'accord, pourrons t'on faire un test ? Créer un ticket au support, et commence par "Bonjour Guillaume ..."
et dit que tu souhaite activer l'assistance a distance pour vérification.

Je vais alors activer l'assistance a distance sur ton NAS. L'user _qnap_support devrais alors réapparaitre.
Et depuis le centre d'assistance, tu clôturera la prise en main afin de voir si tu as le meme comportement que @schwinny , a savoir, l'utilisateur qui part a la corbeille.

Indique ton numéro de ticket

 

[Phildefer]

Ok je fais ca au plus vite. Merci.

Message automatiquement fusionné : 10 Novembre 2023

Ticket : Q-202311-13555ti

 

[EVO]

J'ai envoyé la demande d'assistance

 

[Phildefer]

L'assistance à distance est activée. Je la suppime pour voir si qnap_support est détruit ?

 

[EVO]

Oui

 

[Phildefer]

J'ai desactiver l'assistance a distance mais le repertoire est toujours là

 

[EVO]

Je vais faire une remonté au R&D depuis ton ticket si cela ne te dérange pas.

 

[Phildefer]

ca marche, merci

 

[EVO]

ca marche, merci

Je n'ai pas encore eu de retour, mais j'ai vu que la R&D a passé mon rapport en "confirmed". C'est plutôt bon signe.

 

[Phildefer]

 

[maconly34]

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